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Informazioni utili
COME ATTIVARE ONLINE
Per attivare l’offerta completa l’acquisto online con spedizione gratuita a casa tua.
La spedizione della SIM avverrà presso l'indirizzo fornito in fase di attivazione.
L'attivazione dell'opzione e il contestuale addebito del costo dell'offerta verranno confermati con un SMS. Tutti gli importi si intendono IVA inclusa. Ricorda che attivando il servizio si accettano le Condizioni Generali di Contratto relative ai servizi di Telecomunicazione WINDTRE attualmente in vigore.
L'offerta è disponibile per i nuovi clienti.
A CHI È RIVOLTA L'OFFERTA
L'offerta è dedicata esclusivamente ai clienti in portabilità e nuovi che sottoscrivono un contratto WINDTRE LUCE&GAS:
- contestualmente all’attivazione della presente offerta;
- oppure, nei 30 giorni precedenti all’attivazione della presente offerta;
- oppure, nei 30 giorni successivi all’attivazione della presente offerta.
COSTO DI ATTIVAZIONE
Il costo di attivazione dell'offerta è gratuito.
CONDIZIONI EASY PAY
Con Easy Pay scegli di pagare con carta di credito o RID o con le carte conto abilitate, a titolo esemplificativo: Postepay Evolution, Superflash di Banca Intesa-San Paolo, Genius Card di Unicredit, DB contocarta di Deutsche Bank. L'offerta è valida per chi ha più di 18 anni, attivabile su SIM Ricaricabile, costi addebitati su metodo di pagamento scelto. Prevede l’utilizzo di un credito telefonico e l’addebito del relativo costo mensile che dà diritto ad utilizzare il traffico incluso nell’Offerta stessa. Il Cliente si impegna per tutta la durata del Contratto a corrispondere correttamente gli importi dovuti e a non variare le modalità di pagamento verso tipologie differenti rispetto a quelle sopra indicate e fornite in fase di attivazione dell’Offerta. Per il traffico extra soglia ed i servizi non inclusi è possibile ricaricare sui canali disponibili. L'attivazione dell’offerta richiesta è subordinata al positivo esito dei controlli di rischio credito e frodi espletato da WINDTRE.
CONDIZIONI VENDITA A RATE
Per nuovi clienti con offerta Easy Pay e contestuale attivazione del device a rate. È previsto un eventuale anticipo, un piano di rateizzazione di 24, 30 o 36 mesi e un costo di attivazione una tantum di 6,99€. Pagamento con carta di credito o SDD, il medesimo per l’offerta con Easy Pay e device. Il pagamento dell’anticipo verrà effettuato direttamente presso il Rivenditore, al momento della sottoscrizione del contratto. Tutte le restanti rate saranno addebitate secondo la modalità di pagamento scelta dal cliente e indicata nel contratto. Il recesso anticipato comporta il pagamento delle rate restanti del device, in unica soluzione o a rate, secondo la scelta espressa dal Cliente in fase di attivazione, modificabile fino al momento del recesso contattando il Servizio Clienti. Il Cliente adempiente alle condizioni d’Offerta Vendita a rate e che corrisponde regolarmente le rate dovute, ha diritto ad uno sconto sul costo mensile dell’Offerta associata alla Vendita a rate per tutta la durata della rateizzazione.
CON FINANZIAMENTO
Messaggio pubblicitario con finalità promozionale. Offerta di credito finalizzato per l’acquisto di un device a rate.
Info per le condizioni economiche e contrattuali presso il punto vendita. Salvo approvazione Finanziaria, per cui il punto vendita opera quale intermediario del credito, non in esclusiva.
CONDIZIONI RELOAD
Da 1,49€ AL MESE E CORRISPETTIVO DI SOSTITUZIONE A PARTIRE DA 40€. ll servizio è valido per i nuovi clienti che attivano un’offerta Easy Pay e per i già clienti WindTre. Smartphone Reload è valido anche per i clienti Partita IVA e Professionisti. Durata minima di 24 mesi. Rinnovo automatico mensile. Sostituzione max 2 volte l’anno con nuovo Smartphone o rigenerato in base alla disponibilità. Consegna in 1 giorno lavorativo nelle maggiori città (Roma, Milano, Napoli, Torino, Genova, Bologna, Firenze e Bari) o 2 giorni lavorativi nel resto d’Italia per richieste confermate prima delle 17:00 di una giornata lavorativa. Servizio fornito insieme a Bolttech Device Protection (Italy) S.r.l. RELOAD PROMO: hai 1 mese senza vincoli per decidere se mantenere il servizio Reload. Diritto di recesso gratuito entro 30 giorni dalla data di attivazione, a condizione che entro tale periodo non venga richiesta la sostituzione dello Smartphone. Per disattivare, durante il periodo di recesso gratuito, è necessario inviare un SMS al numero 4033 con «RELOAD NO» se sei un Cliente che ha acquistato un nuovo smartphone con Vendita a Rate WindTre, oppure «REL NO» se sei un Cliente con solo SIM e già in possesso di uno smartphone. Per info, validità della promo e condizioni per il recesso visita la pagina dedicata.
CONDIZIONI RELOAD PLUS
Attivazione solo contestuale all’acquisto di uno Smartphone con Offerta vendita a rate con durata rateizzazione di 24, 30 o 36 mesi. Costo mensile del servizio da 5,99€/mese a 9,99€/mese. Il servizio include le seguenti opzioni:
Cambiare lo smartphone: per rateizzazione di 24, 30 o 36 mesi è possibile cambiare smartphone dal 13° mese (1°giorno del mese solare successivo alla scadenza dei 12 mesi dall’attivazione di Reload Plus) e fino a 30 giorni prima della scadenza del contratto Reload Plus, acquistandone uno nuovo tra quelli a listino, sottoscrivendo un nuovo contratto con Offerta vendita a rate e Reload Plus
Tenere lo Smartphone: laddove previsto, il Cliente potrebbe dover sostenere un costo “Tieni”, incluso nell’ultima rata dell’ Offerta vendita a rate o con finanziamento.
Sostituire lo Smartphone: fino a 4 volte in caso di durata rateizzazione di 24 mesi, fino a 5 volte in caso di 30 mesi o fino a 6 volte in caso di 36 mesi (per un massimo di 2 volte ogni 12 mesi) per qualunque motivo. È previsto un corrispettivo di sostituzione di 95€ IVA inclusa, 179€ IVA inclusa e di 299€ IVA inclusa in base alla fascia di prezzo dello smartphone. Consegna in 1 giorno lavorativo nelle maggiori città (Roma, Milano, Napoli, Torino, Genova, Bologna, Firenze e Bari) o 2 giorni lavorativi nel resto d’Italia per richieste confermate prima delle 17:00 di una giornata lavorativa. Servizio fornito insieme a Bolttech Device Protection (Italy) S.r.l. Diritto di recesso gratuito entro 30 giorni dalla data di attivazione, a condizione che entro tale periodo non venga richiesta la sostituzione dello Smartphone. Per disattivare RELOAD PLUS, durante il periodo di recesso gratuito, è necessario inviare un SMS al numero 4033 con «PLUS NO». Per info, validità della promo e condizioni per il recesso visita la pagina dedicata.
COSTO DATI OLTRE SOGLIA
Fino al rinnovo successivo, superati i Giga inclusi nell'offerta, 1 Giga per ogni giorno di utilizzo a 0,99€, fruibile fino alle 23:59, utilizzato il quale, navigazione bloccata fino al giorno successivo.
COSTO MINUTI E SMS OLTRE SOGLIA
Superati gli SMS inclusi nell'offerta, si applicherà la tariffa di 29 CENT/SMS.
Superati i minuti inclusi nell'offerta, si applicherà la tariffa di 29 CENT/min. Tariffazione al secondo con addebito su credito residuo.
BLOCCO DEI SERVIZI A SOVRAPPREZZO
La SIM non è abilitata alla fruizione di servizi a sovrapprezzo, forniti anche da terze parti - ad eccezione dei servizi di mobile ticketing, info banking, Carrier Billing, televoto, charity SMS su numerazione 455 e donazione ai Partiti - il cui costo potrà essere addebitato sul conto telefonico o sul credito telefonico del Cliente. La fruizione dei servizi a sovrapprezzo può essere abilitata, a scelta, rivolgendosi in uno dei Negozi WINDTRE chiamando il Servizio Clienti, da Area Clienti o tramite App WINDTRE. L’attivazione e disattivazione del Blocco dei servizi a sovrapprezzo è sempre gratuita: informazioni su windtre.it o al Servizio Clienti.
COMPATIBILITA’
L’offerta è compatibile con gli optional Ricaricabili per comunicare all’estero, con l’offerta Super Fibra, con Telefono Incluso.
CONVERGENZA Mobile - Luce&Gas
Se il cliente abbina alla SIM mobile un’offerta WINDTRE LUCE&GAS sarà tenuto al pagamento di tutti i costi previsti dalle condizioni economiche dell’offerta luce e/o gas sottoscritta, oltre al costo mensile dell’Offerta mobile. In caso di sottoscrizione contestuale con l’Offerta mobile di un’offerta WINDTRE LUCE&GAS (e comunque entro 30 giorni dall’attivazione dell’offerta mobile), i Giga dell’offerta Mobile diventano Illimitati. L’attivazione dei Giga Illimitati avverrà automaticamente entro 60 giorni dall’attivazione dell’offerta WINDTRE LUCE&GAS . Ciascuna sottoscrizione di offerta Luce o Gas dà il beneficio di navigazione illimitata per massimo 1 SIM, sulla stessa anagrafica del Cliente. In caso di disattivazione dell’Offerta WINDTRE LUCE&GAS , o di impossibilità tecniche che non ne consentono l’attivazione, la/le SIM perde/ono il beneficio dei GB illimitati, tornando ad usufruire della soglia di GB originariamente prevista dall’offerta.
COSTO DI ATTIVAZIONE IN CASO DI SOSPENSIONE
In caso di sospensione del Servizio per irregolarità dei pagamenti, è previsto un costo di attivazione del Servizio - in seguito alla regolarizzazione dei pagamenti - pari a 10 euro (IVA inclusa).
PROMO 25 GIGA PER NAVIGARE IN UNIONE EUROPEA
25 GIGA per navigare in Unione Europea da utilizzare in 3 mesi, aggiuntivi rispetto ai GIGA Roaming Data Allowance per navigare in Unione Europea inclusi nell'offerta. La promo è valida a partire dall’attivazione dell’offerta, con disattivazione automatica al termine del periodo di tre mesi. Per navigare all'estero vengono prima utilizzati automaticamente i 25 GIGA aggiuntivi della promo, e, se terminati, vengono utilizzati i GIGA inclusi nell'offerta.
CONDIZIONI PROMOZIONALI BUNDLE
L'offerta prevede minuti illimitati, 200 SMS, Gigabyte in 5G illimitati di cui 200 Gigabyte in 5G Full Speed a 9,99€ al mese. Terminati i Giga in Full Speed previsti dall’Offerta, il cliente continua a navigare con riduzione della velocità pari a 10Mbps. In caso di cessazione del contratto WINDTRE LUCE&GAS, i Gigabyte torneranno alla soglia originaria e il costo dell’offerta tornerà ad essere di 12,99€ al mese.
5G
Le offerte 5G sono automaticamente abilitate al 5G di WINDTRE. Per navigare in 5G occorre avere un’offerta abilitata e un dispositivo 5G ed essere nelle aree coperte dal 5G di WINDTRE. Per info e copertura
INFO SULLA NAVIGAZIONE INTERNET
Con i GB inclusi, navighi alla max velocità disponibile.
La velocità effettiva di navigazione varia in funzione di numerosi fattori: tecnologia di rete, copertura, intensità di traffico, dispositivo utilizzato ecc. Il traffico Internet incluso è valido solo per le connessioni sviluppate sotto copertura 4G/LTE, HSDPA, UMTS, EDGE o GPRS a esclusione delle connessioni GSM. Le offerte non includono, nel bonus Voce, le videochiamate, le chiamate in Roaming Internazionale al di fuori dell’Unione Europea, le chiamate Dati/fax, le chiamate dirette verso numerazioni di gestori esteri e le chiamate a tariffa speciale. Le offerte non includono, nel bonus SMS, i messaggi inviati in Roaming internazionale al di fuori dell’Unione Europea e verso numerazioni di gestori esteri, i messaggi speciali che iniziano con il carattere * (asterisco), i messaggi dei servizi di informazione e intrattenimento, i messaggi di notifica, i messaggi verso indirizzi e-mail e fax.
ROAMING UE
Puoi utilizzare la tua offerta nazionale anche nei paesi membri dell’Unione Europea nei limiti previsti dalle politiche di corretto utilizzo definite ai sensi della Regolamentazione Europea 2016/2286. Con l’utilizzo del servizio dati in roaming, la velocità e la tecnologia disponibili dipendono dalla rete dell’operatore estero e dalle sue eventuali politiche di gestione del traffico.
Consulta le condizioni di utilizzo e i paesi di validità. Maggiori info e dettagli
Dal 16 giugno 2025, al Regno Unito, e così pure Gibilterra, non verrà più applicata la tariffazione valida per i Paesi appartenenti all’Unione Europea. Info e dettagli per conoscere le nuove tariffe.
TRAFFICO ILLIMITATO
Il traffico (minuti e/o dati) è illimitato salvo uso contrario a buona fede e correttezza o per finalità diverse dall’uso personale secondo quanto previsto dall’art. 6 delle Condizioni Generali di Contratto ed inoltre, come previsto all’art.3.2, WINDTRE potrà limitare temporaneamente la velocità della connessione dati in caso di utilizzo intensivo delle risorse di rete e/o in zone con un numero particolarmente elevato di connessioni, tali da pregiudicare le prestazioni della rete stessa. Le procedure di gestione del traffico sono descritte sul sito www.windtre.it alla seguente pagina https://www.windtre.it/info-consumi-rete-dati.
ULTERIORI CONDIZIONI
Il Cliente acconsente espressamente a che WINDTRE possa modificare le specifiche tecniche, le condizioni economiche e contrattuali delle offerte sopra indicate (con un preavviso di almeno 30 giorni e diritto di recesso del cliente, senza costi o penali, nei 60 giorni successi alla comunicazione della modifica, secondo quanto previsto dalle condizioni generali di contratto) anche nel periodo di durata della rateizzazione di 24 mesi del costo di attivazione. WINDTRE mette a disposizione anche l’Offerta Unlimited Special 5G che non prevede la possibilità di variazioni nel periodo di durata della rateizzazione di 24 mesi del costo di attivazione, salvo che siano del tutto a vantaggio del cliente o previste dalla legge. Maggiori info sull’Offerta Unlimited Special 5G
INFORMAZIONI ESTERO CALL CENTER
Per contattare il Servizio Clienti WINDTRE dall'Estero, utilizza gratuitamente il +393205000200, dedicato al Roaming all’Estero, per ricevere tutte le informazioni indispensabili per comunicare all’Estero. Inoltre se riscontri difficoltà ad effettuare chiamate voce, sms o traffico dati è disponibile in Roaming dall’estero il numero 3880000159 contattabile esclusivamente tramite WhatsApp al costo di una connessione Internet se non prevista dalla tua offerta. Verifica i costi di connessione Internet .
La connessione dati è gratuita sotto copertura WiFi.
SERVIZIO PROTEZIONE MINORI IN RETE
Come da delibera AGCOM 9/23/CONS, si attiva automaticamente sulla SIM di tutti i clienti minorenni il servizio Protezione Minori in rete, che blocca l'accesso online a contenuti vietati o non idonei alla loro età.
Il servizio è disattivabile a richiesta del titolare della SIM, solo una volta raggiunta la maggiore età.
Il maggiorenne titolare di una SIM in uso a un minorenne con offerte diverse da quelle dedicate ai minori, se interessato al servizio di controllo parentale, può rivolgersi al servizio clienti 159 o accedere a windtre.it/protezioneminori.
Info su windtre.it/protezioneminori
PIANO TARIFFARIO NEW BASIC
Costo mensile 4€ con traffico incluso di pari importo. Il piano New Basic ha una tariffazione al secondo. 29 CENT/min e 29 CENT/SMS. 1GB a 0,99 euro/giorno fino alle 23:59. Servizio Ti ho cercato gratuito. In caso di attivazione di un’offerta WINDTRE il costo mensile del piano New Basic non viene applicato finché tale offerta rimane attiva.
SERVIZI INCLUSI
- Segreteria Telefonica:
CONDIZIONI ECONOMICHE
L’attuale servizio di segreteria telefonica è già disponibile e resta incluso nell’Offerta; tuttavia, per le attivazioni dal 16/3/2026 la continuità nel tempo è sin da ora non garantita, poiché sarà progressivamente dismesso. L’ascolto della Segreteria Telefonica in Italia e in Unione Europea è gratuito per le nuove SIM.
Per ascoltarla basta digitare gratuitamente il 4200
MODALITÀ DISATTIVAZIONE E DURATA
Per disattivare il servizio di Segreteria (trasferimenti) digita dal tuo telefono ##004# INVIO. Per personalizzarla o conoscere i costi all’estero visita la pagina dedicata.
- Ti Ho cercato Gratuito:
CONDIZIONI ECONOMICHE
GRATUITO nelle offerte. Il servizio che ti informa delle chiamate ricevute con telefono spento, non raggiungibile o occupato in altra conversazione.
MODALITÀ DISATTIVAZIONE E DURATA
Chiamata al 403020
- SMS di ricevuta di ritorno:
CONDIZIONI ECONOMICHE
Servizio di ricevuta di ritorno SMS, disponibile ma non abilitato di default nei terminali venduti da WINDTRE. Solo se attivato volontariamente dal cliente sul terminale, per ogni evento di notifica, è previsto l’addebito di: 29 cent/SMS. È onere del cliente verificare sul proprio terminale lo stato di servizio.
MODALITÀ DISATTIVAZIONE E DURATA
È possibile abilitare o disabilitare il servizio direttamente dal menù dello smartphone a seconda del modello in possesso.
Offerta valida per i nuovi clienti. Messaggio pubblicitario con finalità promozionale. Offerta di credito finalizzato per l’acquisto di un device valida dal 14/06/2026 al 19/07/2026.
Esempio rappresentativo riferito a Apple iPhone 17 256GB e WINDTRE Mobile Online: rata Smartphone pari a 29,57€ per 36 mesi. Sconto sull’offerta: 4,58€/mese per 36 mesi. Offerta+smartphone: 37,99€/mese. Anticipo 0€; Prezzo del bene 999,90€, Tan fisso 4,09%, Taeg 4,17%, in 36 rate mensili da 29,57€, e oneri fiscali 0€, spese e costi accessori azzerati. Importo totale del credito 999,90€; Importo totale dovuto dal consumatore 1.064,52€. IEBCC nel percorso online. Salvo approvazione di Compass Banca Spa per la quale Wind Tre e Kolme Srl operano quale intermediari del credito, non in esclusiva.
Offerta valida per i nuovi clienti. Messaggio pubblicitario con finalità promozionale. Offerta di credito finalizzato per l’acquisto di un device valida dal 14/06/2026 al 19/07/2026.
Esempio rappresentativo riferito a Apple iPhone 17 256GB e WINDTRE Mobile Online: rata Smartphone pari a 29,57€ per 36 mesi. Sconto sull’offerta: 4,58€/mese per 36 mesi. Offerta+smartphone: 37,99€/mese. Anticipo 0€; Prezzo del bene 999,90€, Tan fisso 4,09%, Taeg 4,17%, in 36 rate mensili da 29,57€, e oneri fiscali 0€, spese e costi accessori azzerati. Importo totale del credito 999,90€; Importo totale dovuto dal consumatore 1.064,52€. IEBCC nel percorso online. Salvo approvazione di Findomestic Banca S.p.A. per cui Kolme Srl opera quale intermediario del credito, non in esclusiva. Per maggiori informazioni, visita Findomestic.
I Dispositivi sono venduti da Kolme S.r.l., che agisce come distributore autorizzato da WindTre.
Offerte valide fino al 24/09/2026 salvo proroghe.
DESCRIZIONE OFFERTE
È possibile aderire alle offerte per la singola fornitura (Luce o Gas) o per la fornitura dual (Luce + Gas), non sono previsti prezzi differenziati nel caso dell’offerta dual. Trovi WINDTRE LUCE&GAS nei WINDTRE Store abilitati. L’offerta è disponibile in caso di cambio fornitore: solo per la luce, è disponibile anche il processo di cambio fornitore con contestuale cambio dell’intestatario (voltura). Sono inoltre disponibili, in base alle caratteristiche del punto di fornitura, ulteriori modalità di attivazione e subentro: per la luce è possibile richiedere il nuovo allaccio per immobili non ancora collegati alla rete elettrica, la nuova attivazione su contatori già installati ma mai utilizzati e la riattivazione di contatori precedentemente attivi; per il gas è possibile richiedere la nuova attivazione su impianti nuovi o modificati, con verifica di sicurezza prevista dalla normativa, oppure la riattivazione su impianti esistenti e non modificati, senza necessità di documentazione tecnica.
Le offerte indicate sono attivabili esclusivamente da persone fisiche con codice fiscale e con punti di fornitura alimentati in bassa tensione e bassa pressione ad USI DOMESTICI o NON DOMESTICI (pertinenze) che hanno una fornitura attiva (no Partite IVA).
L’offerta Luce&Gas “SMARTPHONE PACK – New Start Casa Sconto Multiservice” è riservata a coloro che sottoscrivono l’offerta di telefonia WINDTRE Mobile o MIA WINDTRE Mobile secondo una delle seguenti condizioni:
· contestualmente alla sottoscrizione dell’offerta Luce&Gas;
· nei 30 giorni precedenti alla sottoscrizione dell’offerta Luce&Gas;
· nei 30 giorni successivi alla sottoscrizione dell’offerta Luce&Gas;
Per maggiori info consulta le Condizioni Economiche nella sezione dedicata.
DESCRIZIONE COSTI
La spesa per la materia energia/gas si compone di:
- un contributo fisso bloccato per 36 mesi dall’attivazione della fornitura a copertura dei costi sostenuti per l’erogazione del servizio di vendita (es: commercializzazione, etc.).
- corrispettivo al consumo bloccato per 36 mesi dall’attivazione della fornitura. Sono costi per la spesa per la materia prima non coperti dal PUN Index GME o dal PSV. Per l’energia elettrica il valore è comprensivo delle perdite di rete ed è uguale per tutte le fasce di consumo.
- un prezzo all'ingrosso. Per l’energia elettrica è, per ogni mese, il PUN Index GME calcolato come media aritmetica del PUN Index GME (€/kWh), «Prezzo Unico Nazionale» così come determinato dal Gestore dei Mercati Energetici e consultabile su www.mercatoelettrico.org e comprensivo delle perdite di rete. Il PUN Index GME(€/kWh) è differenziato nelle fasce orarie di consumo:
- F1: da lunedì a venerdì dalle 8:00 alle 19:00, esclusi i giorni festivi
- F2: da lunedì a venerdì dalle 7:00 alle 8:00 e dalle 19:00 alle 23:00. Sabato dalle 7:00 alle 23:00
- F3: da lunedì a sabato dalle 23:00 alle 7:00, domenica e festivi tutto il giorno
Nel caso di misuratore non abilitato alla lettura su fascia oraria, verrà applicato il valore del PUN Index GME monorario così come determinato dal Gestore dei Mercati Energetici.
Per il gas è, per ogni mese, il PSV calcolato come media aritmetica delle quotazioni giornaliere Bid ed Offer pubblicati nel “Continental Price Assessment Table” di ICIS HEREN per i prodotti Day Ahead, negoziati nel virtual point PSV.
Per le sole offerte luce, gli altri oneri come i costi di dispacciamento e le relative perdite di rete.
Vanno inoltre aggiunte per l’energia elettrica e gas le spese di trasporto e gestione del contatore, gli oneri di sistema, le imposte e l'IVA, che non sono valori di competenza del venditore.
METODI DI PAGAMENTO DISPONIBILI: domiciliazione bancaria o postale con addebito automatico alla scadenza, attivabile da Area riservata, dall’APP WINDTRE, tramite Servizio Clienti o presso la tua banca; oppure con bollettino postale presso Uffici Postali, tabaccherie o ricevitorie autorizzate. WINDTRE non applica costi aggiuntivi; eventuali commissioni possono essere previste da terzi. In caso di domiciliazione bancaria o postale, saranno richiesti in fase di sottoscrizione del contratto i dati dell’IBAN e dell’intestatario del conto e codice POD/PDR della tua fornitura. È possibile modificare il metodo di pagamento dall’APP WINDTRE o contattando il Servizio Clienti.
Informativa Privacy
Informativa Privacy WINDTRE LUCE&GAS
CONDIZIONE OFFERTE
CODICE OFFERTA LUCE A FASCE 042411ETVFL02XX00000000000000147
CODICE OFFERTA GAS 042411GTVML02XX00000000000000148
Condizioni Economiche Luce SMARTPHONE PACK – New Start Casa Sconto Multiservice
Condizioni Economiche Gas SMARTPHONE PACK – New Start Casa Sconto Multiservice
Scheda di confrontabilità Luce SMARTPHONE PACK – New Start Casa Sconto Multiservice
Scheda sintetica Luce SMARTPHONE PACK – New Start Casa Sconto Multiservice
Scheda sintetica Gas SMARTPHONE PACK – New Start Casa Sconto Multiservice
CONDIZIONI GENERALI CONTRATTO
Condizioni Generali di Contratto
È previsto l’addebito di 10 euro pari al costo realmente sostenuto da Wind Tre per la disattivazione dell’utenza come previsto dalle condizioni generali di contratto e l’addebito della quota non versata del costo di attivazione, per i mesi residui.
Per il multimedia messaging service, Ring me e l’attuale servizio di Segreteria Telefonica la continuità nel tempo è sin da ora non garantita, poiché saranno progressivamente dismessi.
WINDTRE, come previsto nelle Condizioni Generali di Contratto all’art.3.2, si riserva di limitare temporaneamente la velocità della connessione dati ai Clienti che presentino modalità di utilizzo tali da pregiudicare le prestazioni della rete stessa. Ciò può accadere durante l’utilizzo di Servizi che impiegano in maniera intensa le risorse di rete e/o in zone con un numero particolarmente elevato di connessioni.
Il traffico (voce e/o dati) è illimitato salvo uso contrario a buona fede e correttezza o per finalità diverse dall’uso personale secondo quanto previsto dall’art. 6 delle Condizioni Generali di Contratto. In caso di uso improprio o che superi i ragionevoli limiti di utilizzo a scopo personale da parte del cliente, WINDTRE avrà facoltà di sospendere il Servizio, in tutto o in parte, previo preavviso, o sostituire il piano sottoscritto. Il Cliente avrà facoltà di recedere con effetto immediato senza applicazione di penali.
Tali limiti di riferimento sono:
Per tutte le offerte che includono Voce ed SMS
1. traffico uscente giornaliero per SIM non superiore a 160 minuti e/o 200 SMS/MMS
2. traffico uscente mensile per SIM non superiore a 1250 minuti e/o 2000 SMS/MMS
3. traffico (minuti e/o SMS/MMS) uscente giornaliero/mensile per SIM indirizzato verso altri operatori non superiore al 60% del traffico uscente complessivo e comunque non superiore ad 50% del traffico vs mobile complessivo
4. traffico (minuti e/o SMS/MMS) uscente giornaliero/mensile per SIM indirizzato verso un singolo operatore mobile diverso da WINDTRE non superiore al 40% del traffico uscente complessivo e comunque non superiore ad 30% del traffico vs mobile complessivo
5. traffico (minuti e/o SMS/MMS) uscente giornaliero/mensile per SIM indirizzato verso la propria rete di utenze WINDTRE non sia superiore al 80% del traffico uscente complessivo
6. traffico giornaliero uscente o entrante finalizzato ad autoricarica non superiore a due ore di conversazione ed a 50 SMS o MMS
Per tutte le offerte che includono Voce, SMS o dati illimitato
Non si applicano i parametri 1, 2, 3, 4 e 5 di cui sopra e si presume personale l’utilizzo del Servizio che rispetta i seguenti parametri:
7. traffico giornaliero voce o SMS uscente complessivo verso altri operatori non superiore al 60% del traffico totale voce o SMS uscente.
8. rapporto tra traffico giornaliero voce o sms uscente verso altri operatori e traffico voce o SMS entrante da altri operatori non superiore a 3 (tre); ferma restando l’assenza di alcun automatismo nell’applicazione delle cautele previste per il loro superamento.
Non si applicano i parametri 1, 2, 3, 4 e 5 di cui sopra e si presume non personale, ferma restando l’assenza di alcun automatismo nell’applicazione delle cautele previste per il loro superamento, l’utilizzo del Servizio dati illimitato che superi i seguenti parametri: 1. volumi di traffico mensili anomali e almeno superiori a 5 volte rispetto alla media di consumo di clienti con offerte omogenee o analoghe; 2. volumi di traffico dati superiore per tre mesi consecutivi al volume del traffico medio mensile di clienti con offerte omogenee o analoghe.
Ricordiamo che il dettaglio del traffico effettuato è reso disponibile da Area Clienti fisso/mobile e da App WINDTRE.
Il traffico ricevuto può essere verificato mediante le funzionalità del proprio Smartphone.
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