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Truffe Telefoniche Luce e Gas

Come riconoscerle e difenderti

Ricevi chiamate sospette da soggetti che si spacciano per operatori di energia? WINDTRE ti aiuta a proteggere i tuoi dati personali e a evitare le truffe telefoniche con suggerimenti e strumenti gratuiti. Attiva subito la difesa intelligente.

Cosa fare se ricevi una chiamata sospetta

Fermati!

NON COMUNICARE MAI: codici POD/PDR, codice fiscale completo, IBAN/carte, numeri di bollette, password o PIN, copie di documenti. I fornitori legittimi non richiedono questi dati in chiamate outbound.

Se cogli dei segnali sospetti o semplicemente qualcosa non ti convince, riaggancia il telefono.

Contatta subito il 159

I nostri consulenti saranno lieti di supportarti nelle verifiche del caso da lun-ven 8:00-22:00, sabato 8:00-13:00

Ti assisteranno nella verifica/blocco di eventuali pratiche in corso, nella richiesta della prova di consenso ove presente e, se necessario, ad avviare il disconoscimento.

Proteggiti da truffe e spam

Scarica subito l'App WINDTRE e attiva il servizio gratuito, per i nostri clienti: PLEASE DON'T CALL.
Blocca le chiamate potenzialmente sospette e indesiderate e lo SPAM in entrata.

Scopri le 5 truffe più comuni nel settore energia

Falso operatore
Si presentano come assistenza tecnica o commerciale WINDTRE chiedendo dati sensibili o pagamenti immediati.

Offerta "TROPPO BELLA"
Promozioni con prezzi irrealistici o premi inesistenti per indurti a cliccare su link malevoli o fornire dati.

Richiesta urgente
Pressione psicologica per agire subito (es. 'il tuo account verrà bloccato') senza dare tempo di verificare.

Cambio fornitore forzato
Ottengono codici di migrazione (POD/PDR) con l'inganno e attivano contratti non richiesti.

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Cercano conferme verbali generiche da registrare e usare per attivare contratti a tua insaputa.

Entro 14 Giorni
DIRITTO DI RECESSO GRATUITO
Hai il diritto di recedere dal contratto senza penali né spese. Invia subito una comunicazione formale.

Oltre 14 Giorni
DISCONOSCIMENTO CONTRATTO
Puoi disconoscere un contratto mai richiesto o firmato con inganno. Richiedi la registrazione vocale o la copia del contratto.

Sempre
SEGNALAZIONE AL 159
Segnala immediatamente l'accaduto al Servizio Clienti WINDTRE per bloccare ulteriori tentativi di frode. I nostri consulenti sono pronti per aiutarti dal lunedì a venerdì dalle 8 alle 22 e sabato dalle 8 alle 13.

Puoi segnalare:

chiamando il 159 (lun-ven 8:00-22:00, sab 8:00-13:00),
usando l'App WINDTRE (Assistenza > Segnalazioni)
inviando una mail a energia@windtre.it indicando numero chiamante, data/ora e breve descrizione.

Se sei cliente WINTRE con un’offerta Fibra e/o Mobile puoi attivare gratuitamente Please Don’t Call attraverso l’App WINDTRE.
Il nuovo servizio che individua e segnala le possibili chiamate indesiderate o truffe. Si attiva in pochi secondi dall’App WINDTRE (sezione Servizi/Protezione). Sarai tu a scegliere se rispondere!

Le vittime più frequenti di questo tipo di truffe sono sicuramente gli anziani, ma il fenomeno riguarda sempre più spesso persone di tutte le età: i truffatori adattano il messaggio al profilo della vittima.
La prevenzione migliore è informarsi e usare strumenti di protezione.

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