Junior+

JUNIOR+ è attivabile esclusivamente da Clienti di età inferiore ai 14 anni. L’Offerta prevede l’attivazione automatica, senza costi aggiuntivi, dell’optional WINDTRE Junior Protect che permette al cliente-genitore di installare l’innovativa app WINDTRE Family Protect powered by Avast, per proteggere la navigazione dei più piccoli su smartphone e tablet. Tramite WINDTRE Family Protect, il genitore potrà monitorare la posizione di suo figlio/a, impostare delle restrizioni temporali all’uso di internet con un semplice click e bloccare specifiche apps o siti web ritenuti pericolosi. Per utilizzare le app WINDTRE Family Protect e WINDTRE Junior Protect è necessario accettare le relative condizioni generali di contratto di Avast. WINDTRE non è responsabile del mancato funzionamento delle app in caso di mancato pagamento del canone mensile.

COSTO SIM 10€, salvo eventuali promozioni. 

COSTO DI ATTIVAZIONE
Per chi passa a WINDTRE o attiva una nuova SIM: attivazione 6,99€.

COSTO MINUTI E SMS OLTRE SOGLIA
29 CENT/min. Tariffazione al secondo con addebito su credito residuo. 29 CENT/SMS.

TRAFFICO ILLIMITATO
Il traffico è illimitato salvo uso contrario a buona fede e correttezza o per finalità diverse dall’uso personale secondo quanto previsto dalle Condizioni Generali di Contratto.

INTERNET
TOP SPEED 
Con i GB inclusi, navighi alla max velocità disponibile. La velocità effettiva di navigazione varia in funzione di numerosi fattori: tecnologia di rete, copertura, intensità di traffico, dispositivo utilizzato ecc. 

TOP QUALITY NETWORK
misure rilevate dalla società indipendente umlaut (già P3) in Italia da Ottobre a Dicembre 2019. I test svolti hanno misurato la qualità del servizio mobile voce e dati.Maggiori informazioni disponibili qui www.umlaut.com/en/benchmarking/WindTre-Italy.

SUPERATI I GIGA DISPONIBILI INCLUSI NELL’OFFERTA 
Fino al rinnovo successivo, superati i GB, 1 GB per ogni giorno di utilizzo a 0,99€, fruibile fino alle 23:59, utilizzato il quale, navigazione bloccata fino al giorno successivo.

INFO SULLA NAVIGAZIONE INTERNET
La velocità effettiva di navigazione varia in funzione di numerosi fattori: tecnologia di rete, copertura, intensità di traffico, dispositivo utilizzato ecc. Il traffico Internet incluso è valido solo per le connessioni sviluppate sotto copertura 4G/LTE, HSDPA, UMTS, EDGE o GPRS a esclusione delle connessioni GSM. Le Offerte non includono, nel bonus Voce, le videochiamate, le chiamate in Roaming Internazionale al di fuori dell’Unione Europea, le chiamate Dati/fax, le chiamate dirette verso numerazioni di gestori esteri e le chiamate a tariffa speciale. Le offerte non includono, nel bonus SMS, i messaggi inviati in Roaming internazionale al di fuori dell’Unione Europea e verso numerazioni di gestori esteri, i messaggi speciali che iniziano con il carattere * (asterisco), i messaggi dei servizi di informazione e intrattenimento, i messaggi di notifica, i messaggi verso indirizzi e-mail e fax. 

COMPATIBILITA’ 
L’Offerta è compatibile con l’Offerta Super Fibra e le opzioni Travel dall'estero. Non è possibile associare l’Offerta Telefono incluso in fase di attivazione.

La SIM non è abilitata alle chiamate verso numerazioni a sovrapprezzo e alla ricezione di SMS commerciali da parte di WINDTRE o terze parti.

CAMBIO PIANO
JUNIOR+ rimane valida fino al compimento dei 14 anni di età del Cliente utilizzatore: successivamente a questa data, il minore verrà contattato per un cambio piano adatto alle sue esigenze e per il subentro all’intestazione della SIM. In caso di cambio piano antecedente al compimento dei 14 anni del minore, il Cliente dovrà pagare un eventuale costo di attivazione della nuova Offerta scelta. Infine, si ricorda che per i già clienti WINDTRE non è possibile attivare JUNIOR mantenendo il proprio numero ma sarà necessario attivare una nuova SIM.

CONTROLLO CONSUMI E GESTIONE OFFERTA
Scarica l'App WINDTRE per ricaricare e attivare nuove Offerte e opzioni, o accedere all’area clienti (da Smartphone, Tablet e PC). 

PIANO TARIFFARIO BASIC
SENZA COSTI MENSILI. Tariffazione al secondo. 29 CENT/min e 29 CENT/SMS. Servizio Ti ho cercato gratuito. Tariffa Internet Daily 4€ fino alle 23:59.Superati i 500 MB/giorno, velocità max 32 kb/s.

ROAMING
Puoi utilizzare la tua Offerta nazionale anche nei paesi membri dell’Unione Europea nei limiti previsti dalle politiche di corretto utilizzo definite ai sensi della Regolamentazione Europea 2016/2286. Consulta le condizioni di utilizzo e i paesi di validità. Per ulteriori dettagli vai su windtre.it/offerte-all-estero/roaming-europa/

DETTAGLI OFFERTA
Se alla data di rinnovo dell’Offerta il credito fosse insufficiente, il traffico incluso non verrà più bloccato e, per assicurare la continuità del servizio, sarà comunque reso disponibile in anticipo per 1 giorno solare, fino alle 23:59 al costo di 0,99 euro. Qualora il giorno successivo il credito fosse ancora insufficiente, il traffico incluso sarà nuovamente disponibile per ulteriori 2 giorni, sempre al costo di 0,99 euro. Tali importi non si applicano se è attivo il servizio Autoricarica. L’anticipo del traffico si applicherà anche nel caso in cui il credito vada a zero a seguito del pagamento di un costo di attivazione o di un qualunque altro costo periodico, ad eccezione dei costi relativi alle offerte roaming. Tale modalità è disponibile più volte per mese solare di riferimento e solo se è stato interamente corrisposto l’ammontare dovuto per addebiti precedenti. L’anticipo del traffico non si applica alle Offerte a consumo che non prevedono traffico incluso. Al termine dei giorni in cui il traffico incluso è anticipato, nel caso in cui il credito fosse ancora insufficiente, la SIM rimarrà attiva in ricezione o per effettuare chiamate di emergenza. Il costo verrà addebitato nella prima ricarica utile, in aggiunta a quello di rinnovo dell’Offerta o del costo di attivazione.

Per l’addebito del costo dell’opzione, se il credito è insufficiente, è usato l’importo disponibile al momento dell’addebito. La parte residua è automaticamente addebitata con la prima ricarica per un importo non superiore a quello dovuto nell’ultimo mese. 

1. Come si attiva WINDTRE Family Protect?
   Per poter installare WINDTRE Family Protect, i nuovi e già clienti WINDTRE con attiva un’offerta Unlimited, XLarge, Large, Medium e Call Your Country, potranno abbinare alla loro offerta l’optional WINDTRE Junior Protect (0.99€/mese, il primo mese è gratis), che gli permetterà di ricevere un SMS con il link per installare l’applicazione sul proprio dispositivo. Inoltre, i nuovi clienti con un’età inferiore ai 14 anni, possono attivare le offerte JUNIOR e avere l’App inclusa nell’offerta senza costi aggiuntivi. Al momento dell’attivazione, il cliente-genitore dovrà fornire un numero di telefono (anche non WINDTRE), al quale verrà inviato il link per scaricare l’App WINDTRE Family Protect.
2. Posso attivare WINDTRE Family Protect se non sono un cliente WINDTRE?
   Per poter installare l’App WINDTRE Family Protect, almeno un membro della famiglia dovrà essere un cliente WINDTRE. Al momento dell’attivazione, sarà richiesto un numero amministratore sul quale verrà inviato il link per installare l’applicazione e, quest’ultimo, potrà essere di un altro operatore.
3. Quanti e quali device posso proteggere?
   L’app WINDTRE Family Protect permette di proteggere fino a 10 dispositivi, tra smartphone e tablet, con un’unica licenza. L’associazione tra lo smartphone del genitore e il dispositivo del minore avviene direttamente dall’interno dell’App: cliccando sull’icona + in alto a destra (oppure tramite Impostazioni > Impostazioni Famiglia > Aggiungi un membro alla famiglia), sarà possibile configurare fino a 10 profili, con livelli di protezione ad hoc per ogni utente aggiunto.
4. Quali sono i livelli di protezione? Si possono modificare?
   Per ogni profilo/dispositivo che si intende aggiungere a WINDTRE Family Protect, è possibile configurare il livello di protezione che si desidera. Dopo aver installato l’applicazione WINDTRE Family Protect correttamente, si potrà procedere alla configurazione del sistema di protezione. In particolare, si potrà scegliere tra 4 livelli di protezione preimpostati, che variano da un livello Alto (per bambini con un’età inferiore agli 11 anni che necessitano una navigazione estremamente protetta) a Nessun Livello (che permette solo la geo localizzazione del minore). In alternativa, è possibile creare un livello di protezione ad hoc accedendo alla sezione “Filtri del contenuto”. Inoltre, nel caso in cui un sito web o un’applicazione che ritieni pericolosa e/o inappropriata per tuo figlio non sia già presente nella lista, potrai bloccarli compilando l’apposito modulo nella sezione di riferimento. Non preoccuparti, tutte le impostazioni di protezione possono essere modificate in ogni momento, solo da WINDTRE Family Protect.
5. Mio figlio potrà eliminare WINDTRE Junior Protect dal suo device?
   Per i sistemi Android: per rimuovere WINDTRE Junior Protect dal proprio dispositivo, il minore dovrà richiedere il codice di sicurezza visibile e disponibile esclusivamente dall’App del genitore-amministratore. Nel caso in cui il minore riesca a disinstallare l’applicazione, il genitore-amministratore riceverà una notifica di “errore-manomissione”. Per i sistemi iOS: tramite il processo di associazione, viene creata una connessione VPN (visibile in Impostazioni) che non è possibile disattivare e che permette la protezione del dispositivo del minore. Nel caso in cui il minore elimini l’applicazione dal proprio dispositivo, il genitore riceverà una notifica di avviso. Inoltre, il genitore può evitare la disinstallazione di WINDTRE Junior Protect impostando tale opzione direttamente dal device del minore in Impostazioni > Generali > Restrizioni > Abilita Restrizioni > Inserisci codice restrizioni > Disabilita “Eliminazione App”.
6. Mio/a figlio/a saprà che lo/a sto controllando?
   Il minore non saprà quando il genitore-amministratore controllerà la sua posizione tramite GPS e sistema di geofancing ma, quando proverà ad accedere ad un sito web e/o applicazione non autorizzata, vedrà una screen notification che lo avvertirà della restrizione.
7. Per quanto tempo posso mettere “in pausa” la connessione di mio/a figlio/a?
   Non ci sono limiti di tempo. Il minore non potrà utilizzare la connessione dati e/o la rete WiFi finché non viene modificata l’impostazione dal genitore-amministratore.
8. Come si blocca un sito web non presente nella blacklist?
   Per bloccare manualmente un sito web non incluso nella categoria è necessario seguire la seguente procedura: aprire WINDTRE Family Protect dal device del genitore amministratore > selezionare il membro della famiglia a cui si vuole aggiungere un sito nella blacklist > scorrere la pagina e cliccare su “Filtri del contenuto” > cliccare sulla sezione “Siti Web” > selezionare “Siti Web Bloccati” e inserire il sito web che si intende bloccare. Attenzione, si ricorda che è necessario salvare le modifiche per renderle attive.
9. Cosa posso fare se non vedo la posizione di mio figlio?
   Se la geo localizzazione non funziona correttamente, è necessario verificare i seguenti parametri: - Assicurarsi che il device del minore non sia impostato su “Modalità Aereo” - Assicurarsi che il device del minore abbia attivi i permessi di geo localizzazione: Sistemi iOS > Impostazioni > Privacy > Localizzazione > controllare lo stato di WINDTRE Junior Protect. Sistemi Android > Impostazioni > App/Application Manager > WINDTRE Junior Protect > Impostazioni dell’App > Autorizzazioni > abilitare la localizzazione - Assicurarsi che il device del minore abbia i servizi GPS attivi: Sistemi iOS > Impostazioni > Privacy > Localizzazione > abilita la localizzazione. Sistemi Android > Impostazioni > Personale > Localizzazione > abilitare localizzazione - Assicurarsi che WINDTRE Junior Protect sia installata e associata correttamente
10. Gestione account e malfunzionamenti dell’App
    Per le modifiche legate al numero amministratore fornito in fase di attivazione, per problemi legati all’installazione dell’applicazione e per le informazioni amministrative legate all’offerta sottoscritta, ti preghiamo di contattare l’Assistenza Clienti al 159. Per problemi tecnici legati al funzionamento dell’App, puoi contattare l’assistenza tecnica Avast compilando il form di assistenza nella sezione “Invia Feedback” nel menù impostazioni dell’app WINDTRE Family Protect.
11. Altri dubbi?
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