Portabilità del numero verso WINDTRE: come funziona

La portabilità del numero (MNP - Mobile Number Portability) permette di cambiare operatore mantenendo il proprio numero di telefono. Questo processo è semplice e garantisce che tu possa continuare a utilizzare il tuo numero senza interruzioni.

Quali documenti servono per richiedere la portabilità del numero?

Per richiedere la portabilità del numero verso WINDTRE, avrai bisogno dei seguenti documenti:

• Documento di identità valido
• Codice fiscale
• Numero di telefono da portare

Quanto tempo serve per la portabilità?

Il processo di portabilità richiede generalmente 1-2 giorni lavorativi. Durante questo periodo, dall’attivazione al completamento della portabilità, potrai continuare a utilizzare la tua vecchia SIM o la nuova SIM WINDTRE con il numero provvisorio assegnato.

Come sapere se la portabilità è andata a buon fine?

Sarai informato tramite SMS sull’accettazione della richiesta da parte del vecchio gestore, sull’avvenuto cambio di gestore e sull’esito del trasferimento del credito residuo.

Cosa succede se la portabilità non va a buon fine?

Se la portabilità non va a buon fine, riceverai una notifica con i dettagli. Potrai contattare il Servizio Clienti che ti supporterà per risolvere eventuali problemi.

Cosa succede alla vecchia SIM dopo la portabilità?

Dopo la portabilità, la tua vecchia SIM sarà disattivata. Assicurati di trasferire tutti i dati importanti prima di completare il processo.

È importante sapere che:

• La richiesta di portabilità del numero mobile verso un nuovo gestore può essere effettuata solo dall’intestatario del numero da portare.
• Il processo di MNP richiede il numero da portare e il codice fiscale del richiedente.
• Non sarà possibile procedere con la richiesta di portabilità in caso di SIM guasta, smarrita o rubata. In ciascuno di questi casi, prima di effettuare la richiesta occorrerà ottenere una nuova SIM funzionante dal vecchio gestore. In caso di furto o smarrimento occorrerà presentare l’apposita denuncia.

In quali casi la portabilità potrebbe non andare a buon fine?

La portabilità potrebbe non andare a buon fine in questi casi:

• se i dati anagrafici che dichiari non corrispondono a quelli registrati presso il tuo vecchio operatore. Non puoi richiedere la portabilità se il contratto attuale è a nome di un’altra persona.
• se fornisci informazioni errate sull'operatore di provenienza
• se hai attiva un’offerta business e tenti di passare a una tariffa consumer, riservata ai privati.

Come posso trasferire il mio credito residuo?

Il credito sarà automaticamente trasferito sulla tua nuova linea WINDTRE, una volta che la portabilità del tuo numero sarà completata e la nuova linea sarà pienamente attiva con il tuo numero storico.

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