Come contatto il Servizio Clienti?
Per qualsiasi richiesta puoi chiamare il Servizio Clienti al numero gratuito 159. Se ti trovi all’Estero, chiama il numero +39 3205000200.
Come posso segnalare un sinistro?
- Compila il form all’interno dell’Area Clienti WINDTRE ASSICURAZIONI
- chiama il Servizio Clienti WINDTRE: il numero gratuito 159 è disponibile per le segnalazioni di sinistri dal lunedì al sabato dalle ore 9.00 alle ore 19.00.
Se vuoi avere informazioni su come segnalare un sinistro per le polizze ProtezionePRO, clicca qui.
Per maggiori informazioni consulta il Set Informativo del tuo prodotto.
Come posso esercitare il diritto di ripensamento?
Se hai acquistato una polizza tramite 159, puoi esercitare il diritto di ripensamento, senza penali e senza dover indicare il motivo, entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto contattando Wind Tre al numero 159, scrivendo all’indirizzo e-mail servizioclienti.assicurazioni@windtre.it o direttamente dalla tua Area Riservata WINDTRE ASSICURAZIONI
Come posso aprire un reclamo assicurativo?
Se vuoi presentare un reclamo per le polizze assicurative Casa e Famiglia e Sport scrivi a:
Net insurance S.p.A., Ufficio Gestione reclami:
Indirizzo: NET INSURANCE S.p.A. - C.A. Ufficio Reclami – Via Giuseppe Antonio Guattani n. 4 - 00161 ROMA
Fax: +39 06 89326.570
PEC: ufficio.reclami@pec.netinsurance.it
Se vuoi presentare un reclamo per le polizze assicurative Elettrodomestici e Micio e Fido scrivi a:
Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A.
Sito internet: https://www.hdi-embedded.com/
Email: windtre@hdi-embedded.com
Indirizzo: Towarzystwo Ubezpieczen Europa S.A.
Gen. Władysława Sikorskiego 26
53-659 Breslavia (Polonia)
Se vuoi presentare un reclamo per le polizze assicurative Viaggi e Vacanze, GiroxilMondo, Impianto Ok Luce e Impianto Ok Gas scrivi a:
Inter Partner Assistance A.S.- Rappresentanza Generale per l’Italia, Ufficio gestione reclami:
Casella Postale: 20132, Via Eroi di Cefalonia, 00128 Spinaceto – Roma
Email: servizio.clienti@ip-assistance.com
Fax: +39 06 4815811
In alternativa, puoi aprire un reclamo inviando una email a reclami.assicurazioni@windtre.it.
Il reclamo dovrà contenere:
- nome, cognome, domicilio e recapito telefonico dell’assicurato
- numero della polizza, nominativo del contraente, data e numero del sinistro se disponibile
- breve descrizione del motivo della lamentela
- ogni documento utile a descrivere il fatto e le relative circostanze.
La compagnia fornirà una risposta formale entro 45 giorni dalla ricezione del reclamo.
In caso di mancata risposta nel termine massimo di 45 giorni o per risposta insoddisfacente, potrai inoltrare il reclamo direttamente a:
IVASS via del Quirinale, 21 – 00187 Roma
Ricorda di fornire nuovamente tutte le informazioni indicate, la copia del precedente reclamo e il riscontro ricevuto.
Se vuoi presentare un reclamo per le polizze assicurative Viaggio Mondo e Viaggio Mondo Famiglia scrivi a:
IMA Italia Assistance S.p.A., Servizio Reclami
Casella Postale: Piazza Indro Montanelli, 20 - 20099 Sesto San Giovanni (MI)
Email: assistance@imaitalia.it
Fax: +39 02 26223973
Se vuoi presentare un reclamo per le polizze ProtezionePRO, clicca qui.
Per tutti i dettagli fai riferimento a www.ivass.it.
È facoltà del contraente presentare ricorso all’Arbitro Assicurativo, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo all’intermediario e/o all’impresa o in caso di assenza di riscontro entro il termine di legge, tramite il portale disponibile sul sito internet dello stesso (www.arbitroassicurativo.org) dove è possibile consultare gli ulteriori requisiti di ammissibilità, le informazioni relative alle modalità di presentazione del ricorso e ogni altra indicazione utile.