Come posso sostituire una SIM che non funziona?

Se la tua carta SIM non funziona, WINDTRE provvede a sostituirla.
Per prima cosa, recati in uno dei numerosi Negozi WINDTRE presenti sul territorio. Un addetto qualificato effettuerà le verifiche necessarie per accertare la natura del problema

Documentazione da presentare:

• Copia originale documento di identità in corso di validità
• Copia della sim oggetto di sostituzione

La SIM viene sostituita gratuitamente, se dovesse risultare guasta.

In caso contrario, ovvero se la SIM risulta danneggiata per cause esterne, sono previsti i seguenti costi:

• Per i clienti in Abbonamento il costo di sostituzione della SIM, pari a 15 euro, è addebitato direttamente sul Conto Telefonico.
• Per i clienti con scheda Ricaricabile, il costo è pari a 15 euro, e deve essere corrisposto direttamente al rivenditore WINDTRE al termine della procedura di sostituzione