Cum îmi pot urmări coletul cu cartela SIM WINDTRE?

Pentru a controla starea comenzii cartelei tale SIM și pentru a ști unde se află coletul tău, deschide e-mailul de confirmare a comenzii pe care ți l-am trimis și fă clic pe „Urmărește expedierea” sau intră în secțiunea Comenzi din Zona Clienți unde vei vedea rezumatul comenzii și data de livrare prevăzută pentru cartela ta SIM WINDTRE.

Primesc o notificare după ce cumpărarea cartelei SIM Online a fost finalizată?
Da, vei primi un e-mail de confirmare a comenzii la adresa introdusă în secțiunea Date de Contact în timpul procesului de cumpărare.

Pot anula o comandă după ce am cumpărat online oferta și cartela SIM?
Anularea unei comenzi nu poate fi făcută direct online odată finalizată cumpărarea. Cu toate acestea, este posibil să se exercite dreptul de retragere în termen de 14 zile de la primirea comenzii.

Pot schimba adresa, numărul de telefon, data sau ora de livrare?
Data și/sau ora de livrare nu pot fi modificate direct online odată finalizată cumpărarea, însă poți solicita ulterior eventuale modificări contactând direct operatorul nostru de logistică la număul 0240703361 (activ de luni până vineri în intervalul 09:00-18:00). De asemenea, operatorul logistic poate fi contactat direct pentru a comunica adresa și/sau numărul de telefon corect sau altul decât cel indicat în comandă.

Cât durează activarea noii mele cartele SIM cumpărată Online?
Cartela dumneavoastră SIM va fi activată în termen de 48 de ore de la finalizarea cu succes a procesului de identificare.

Dacă sunteți în căutarea unor informații specifice despre numărul dumneavoastră, accesați Contul Client sau aplicația WINDTRE și discutați cu WILL!