我怎么可以跟踪寄送给我的WINDTRESIM卡包裹?

为了查看您的SIM卡订单状态以及了解您的包裹位置，仅需打开订单确认邮件并点击“跟踪货运”或者登录客户区进入您的订单，查看订单摘要以及有关WINDTRE SIM卡的预计交货时间。

在线购买SIM卡后我会收到通知吗？
会，您在购买时填写的“联系方式”中的电子邮箱地址将会收到一封确认订单邮件。

我可以取消在线购买的服务和SIM卡吗？
当购买完成后不可以直接在线取消订单。
但您可以在收到订单后14天内行使退货权。

我可以修改地址、电话号码、交货的日期或时间吗？
当购买完成后不可以直接在线修改交货的日期和/或时间，但随后您可以直接联系我们的物流运营商申请修改，联系电话为0240703361 (服务时间为周一至周五9:00至18:00)。同时为了修改购买时登记的地址和/或联系电话号码您也可以直接联系我们的物流服务商。

我在线购买的新SIM卡需要多久才能开通？
您的 SIM 卡将在身份验证成功完成后 48 小时内激活。

如果您需要查询与您的号码相关的具体信息，请登录客户专区或使用 WINDTRE App，并与 WILL 在线聊天！