ROAMING UE

Se hai bisogno di assistenza puoi chiamare gratuitamente il numero 0039 320 5000200.
In più, solo in caso di difficoltà su chiamate, SMS o navigazione Internet in Roaming Internazionale, è sempre disponibile il numero WhatsApp 3880000159, al costo di una connessione Internet (se non prevista dalla tua offerta) o gratuita sotto copertura WiFi.

Roaming UE

La Regolamentazione Europea prevede la possibilità di utilizzare nei Paesi membri dell’Unione (Spazio Economico Europeo, EEA) la propria offerta nazionale senza costi aggiuntivi nei limiti previsti dalle politiche di corretto utilizzo definite ai sensi della Regolamentazione Europea 2016/2286. Tale possibilità si applica automaticamente a tutti i clienti. Puoi continuare ad usare la tua offerta nazionale in Unione Europea per chiamare, mandare messaggi e navigare per un quantitativo massimo di GIGA. Come disposto dalla Regolamentazione Europea 2016/2286, l’utilizzo nei Paesi membri dell’Unione della propria offerta nazionale senza alcun sovrapprezzo, è consentito nell’ambito di viaggi occasionali e nel rispetto delle politiche di uso corretto definite ai sensi del Regolamento Europeo. WINDTRE è autorizzata ad applicare il sovraprezzo previsto ai sensi e con le modalità previste della regolamentazione 2016/2286, pari a 0,219 cent/MB, addebitato a KB, IVA inclusa fino al 31 dicembre 2023. Verrà inviata una notifica all’esaurimento della soglia con l’indicazione del sovrapprezzo che verrà applicato in aggiunta al prezzo domestico. Il volume di dati utilizzabile a condizioni domestiche ed il sovraprezzo applicabile verranno automaticamente adeguati conformemente alla regolamentazione 2022/612 e 2016/2286. In caso di esaurimento del traffico dati disponibile in Unione Europea viene applicato l’importo di 0.219 cent/MB.

Quando sei in Unione Europea le chiamate verso numerazioni WINDTRE sono tariffate secondo quanto previsto per le chiamate verso altri operatori nazionali. Le chiamate effettuate dall’Italia verso l’estero restano invariate. In caso di eventuale utilizzo abusivo o anomalo dei servizi di roaming regolamentati, WINDTRE si riserva di applicare le ulteriori misure a tutela dell’operatore previste dai Regolamenti Europei sopra citati.

Se l’offerta utilizzata in Italia è a consumo la stessa si applica in Unione Europea con i seguenti valori unitari massimi laddove applicabili: 23 cent/min per le chiamate voce effettuate 7€ cent per sms inviato 24 cent/MB per il traffico dati. 

In via promozionale, per le offerte a consumo e sino a nuova comunicazione, in Unione Europea si applicano i seguenti valori unitari massimi. Per le offerte ricaricabili: 8 cent/min per le chiamate voce e 7 cent per gli SMS Per la navigazione dati si applica la tariffa standard di 4€/500MB al giorno in caso di utilizzo ad eccezione dei piani tariffari NEW BASIC e EASY. La tariffazione voce è al secondo dopo uno addebito anticipato per i primi 30 secondi di conversazione mentre il traffico dati è tariffato a singoli Kb. Le chiamate ricevute in Europa sono gratuite. Alle offerte che hanno traffico incluso verso numerazioni WINDTRE, secondo quanto stabilito dalla Regolamentazione Europea 2015/2120, si applica quanto previsto dall’offerta per le chiamate verso gli altri operatori. Le offerte che prevedono una autoricarica a fronte di minuti di traffico sviluppato, sono valide anche in Unione Europea, il traffico che concorre all’ autoricarica è solo quello nazionale. Le Opzioni scelte dal cliente per il traffico all’estero in deroga a quanto previsto dalla Regolamentazione restano disponibili alle condizioni applicate. 

I Paesi in cui è valida l’offerta sono tutti quelli dell’Unione Europea a cui si aggiungono i Paesi della Area Economica Europea (EEA):

Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro (esclusa la repubblica Turca di Cipro del Nord), Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia (inclusi Guadalupa, Guyana francese, La Reunion, Mayotte, Martinica), Germania, Gibilterra, Grecia, Irlanda, Islanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Olanda, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.

Per il Regno Unito, al momento e fino a diversa espressa indicazione, WINDTRE applica la stessa tariffazione valida per i paesi compresi nell’Unione Europea.

Ti informiamo che Windtre in Unione Europea, non applica alcuna limitazione  alle qualità e alle prestazioni dei servizi dati e voce, rispetto a quanto offerto ai clienti in ambito nazionale. Le prestazioni effettive dipendono dalla qualità e dalle caratteristiche tecniche della rete estera a cui sei collegato.

Ti ricordiamo, quando sei in Roaming all’Estero, di anteporre sempre al numero chiamato il prefisso internazionale sia per le chiamate locali che per le chiamate internazionali. 

Come utilizzare il tool "calcolo GIGA"

Inserisci nel campo "Importo" il costo mensile che escluda i costi relativi alla Segreteria Telefonica, SMS Ti Ho Cercato e all’acquisto della SIM. Il costo mensile dell'offerta è da considerare al netto dello Smartphone o Smart device. Puoi calcolare i GIGA che hai a disposizione in Roaming UE in questo modo: costo della tua offerta in euro Iva inclusa / (diviso) 2,196 x (per) 2.

Informativa sulla tecnologia VoLTE

Per effettuare chiamate con tecnologia VoLTE è necessario che il terminale sia compatibile e la funzionalità sia attiva sulla SIM.

La funzionalità VoLTE non è attivabile se sulla tua SIM sono attivi i seguenti servizi: autoricarica, VPN (Jambala) e Dual SIM.
Ti consigliamo, prima di partire, di contattare il servizio clienti per maggiori dettagli sul servizio di Roaming VoLTE e sul suo utilizzo nel Paese di destinazione. 

Informativa sui costi dei Numeri Verdi e dei Servizi a Valore Aggiunto (VAS)

Ti informiamo che per le chiamate effettuate in Roaming in Unione Europea verso numerazione diverse da fisso e mobile, è applicato un costo di 4€/minuto, senza scatto alla risposta. Tra tali numeri si annoverano i Numeri Verdi e i Servizi a Valore Aggiunto (VAS) detti anche “a contenuto”, sono dei servizi a pagamento, che danno accesso a news, giochi, oroscopo, suonerie, meteo e altre informazioni.