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Informazioni utili

Recati in un Negozio WINDTRE.
Ricorda che attivando il servizio si accettano le Condizioni Generali di Contratto relative ai servizi di Telecomunicazione WINDTRE attualmente in vigore.

COSTO DI ATTIVAZIONE
Costo di attivazione di 50€ iva esclusa: il Cliente può scegliere se pagare in un’unica soluzione oppure versare una quota di 5€ all’attivazione e 24 rate mensili di 1,88€. In tal caso verrà riconosciuto uno sconto sul costo mensile dell’Offerta di importo pari alla rata del costo di attivazione per tutto il periodo di rateizzazione, a condizione che l’Offerta rimanga attiva per la durata della rateizzazione di 24 mesi. In caso di recesso anticipato, prima dei 24 mesi, sarà addebitata la restante parte del costo di attivazione per i soli mesi di mancata permanenza, a rate o in unica soluzione, secondo la scelta effettuata dal cliente.

TRAFFICO ILLIMITATO
Il traffico è illimitato salvo uso contrario a buona fede e correttezza o per finalità diverse dall’uso personale secondo quanto previsto dalle Condizioni Generali di Contratto relative ai servizi di telecomunicazione WINDTRE consultabili sul sito windtre.it\professionisti. 
TOP SPEED 

Con i GB inclusi, navighi alla max velocità disponibile. La velocità effettiva di navigazione varia in funzione di numerosi fattori: tecnologia di rete, copertura, intensità di traffico, dispositivo utilizzato ecc. 
INFO SULLA NAVIGAZIONE INTERNET

La velocità effettiva di navigazione varia in funzione di numerosi fattori: tecnologia di rete, copertura, intensità di traffico, dispositivo utilizzato ecc. Il traffico Internet incluso è valido solo per le connessioni sviluppate sotto copertura 4G/LTE, HSDPA, UMTS, EDGE o GPRS a esclusione delle connessioni GSM. Le offerte non includono, nel bonus Voce, le videochiamate, le chiamate in Roaming Internazionale al di fuori dell’Unione Europea, le chiamate Dati/fax, le chiamate dirette verso numerazioni di gestori esteri e le chiamate a tariffa speciale. Le offerte non includono, nel bonus SMS, i messaggi inviati in Roaming internazionale al di fuori dell’Unione Europea e verso numerazioni di gestori esteri, i messaggi speciali che iniziano con il carattere * (asterisco), i messaggi dei servizi di informazione e intrattenimento, i messaggi di notifica, i messaggi verso indirizzi e-mail e fax. 
COMPATIBILITA’ 
L’offerta è compatibile con le opzioni per comunicare all’estero, con Telefono Incluso e l’offerta Super Fibra. 
RICARICA AUTOMATICA 

L’attivazione delle Offerte Professional World Plus, Professional Full Plus e Professional Staff è altresì, subordinata all’attivazione del servizio di Ricarica Automatica e al positivo esito dei controlli di rischio credito e frodi espletati da WINDTRE. Il traffico è illimitato salvo uso contrario a buona fede e correttezza o per finalità diverse dall’uso personale secondo quanto previsto dalle Condizioni Generali di Contratto relative ai servizi di telecomunicazione WINDTRE consultabili sul sito windtre.it\professionisti. Per usufruire del bundle previsto dalle Offerte è necessario avere sulla SIM un credito maggiore di 0€. È possibile scegliere tra i metodi di pagamento a Soglia o a Tempo. La Ricarica Automatica a Soglia verrà erogata al raggiungimento di una soglia di credito di 3€, per un massimo di 2 volte ogni mese per SIM; la Ricarica Automatica a tempo verrà erogata ogni mese. In caso di servizio di Ricarica Automatica gli importi delle ricariche verranno addebitati in fattura e il valore complessivo di tali importi non potrà superare i 75€ mese per SIM. È possibile disattivare i servizi di Ricarica Automatica inviando un SMS al 4033 con testo RICARICA A TEMPO NO per disattivare la Ricarica a Tempo, oppure per disattivare la Ricarica a Soglia con testo RICARICA A SOGLIA NO. I servizi di Ricarica Automatica potranno essere disattivati anche tramite Area Clienti su windtre.it. Le Offerte Professional World Plus, Professional Full Plus e Professional Staff sono compatibili con Smartphone in Vendita a Rate ad eccezione di alcuni Smartphone consultabili sul sito windtre.it\professionisti o nei Negozi WINDTRE.
CONTROLLO CONSUMI E GESTIONE OFFERTA

Scarica l'App WINDTRE per ricaricare e attivare nuove offerte e opzioni, o accedere all’area clienti (da Smartphone, Tablet e PC). 
ROAMING

Puoi utilizzare la tua offerta nazionale anche nei paesi membri dell’Unione Europea nei limiti previsti dalle politiche di corretto utilizzo definite ai sensi della Regolamentazione Europea 2016/2286. Consulta le condizioni di utilizzo e i paesi di validità. Per ulteriori dettagli vai su windtre.it/offerte-all-estero/roaming-europa/
SMARTPHONE VENDITA A RATE:

Offerta applicabile a Smartphone, Tablet e altri apparati. È previsto un eventuale anticipo, un piano di rateizzazione e un costo di attivazione di 6,99€ iva esclusa. Pagamento con carta di credito salvo laddove esplicitamente indicato, anche con SDD. Il pagamento dell’anticipo verrà effettuato direttamente presso il Rivenditore, al momento della sottoscrizione del contratto. Tutte le restanti rate saranno addebitate secondo la modalità di pagamento scelta dal Cliente e indicata nel contratto. Al momento dell’attivazione, è possibile indicare se, in caso di recesso anticipato, si vuole mantenere la dilazione di pagamento o corrispondere, in un’unica soluzione, tutte le rate residue, non ancora versate, relative all’acquisto del device. La scelta effettuata potrà essere modificata in qualsiasi momento, contattando il Servizio Clienti. Per info e condizioni sulla vendita a rate vai windtre.it/professionisti. Qualora il Cliente sia adempiente ed abbia interamente corrisposto le rate dovute avrà diritto a ricevere uno sconto sul costo mensile dell’Offerta associata alla Vendita a rate nei primi 24 mesi dall’attivazione. Esempio rappresentativo con Apple iPad 10.2 128GB e Professional Data 60 Giga: rata smartphone pari a 10,50€ per i primi 24 mesi, dal 25° al 29° mese 9,99€ e 30° mese 9,99€. ANTICIPO 269,99€ con carta di credito. Sconto sull’offerta: 0,5€ al mese per 24 mesi. Offerta + smartphone: 18,98€ al mese. Durata rateizzazione 30 mesi.
SERVIZI INCLUSI

BLOCCO SERVIZI A SOVRAPPREZZO: Il servizio è preattivato e gratuito per le offerte Professional WINDTRE. Sono esclusi dal blocco le seguenti funzionalità: i servizi sms bancari, gli acquisti da Google Play e Windows Phone e il Mobile Ticketing.
TI ho cercato: Il servizio che ti informa delle chiamate ricevute mentre hai il telefono spento, non raggiungibile o quando sei occupato in un’altra conversazione è preattivato e gratuito per le offerte Professional WINDTRE. 
SEGRETERIA TELEFONICA: Il servizio è preattivato e gratuito per le offerte Professional WINDTRE. L’ascolto della segreteria in Italia e in Unione Europea è incluso nell’Offerta. Per disattivare i trasferimenti basta digitare ##004# INVIO.
CC: per i clienti PARTITA IVA e Professionisti i consulenti del CUSTOMER CARE saranno al loro servizio per risposte immediate alle esigenze del loro business.

DIRITTO DI SCELTA

I Clienti sono liberi di scegliere tra i diversi Servizi, senza alcuna restrizione nel diritto di recesso dal rapporto contrattuale, che non sia disciplinata in modo preventivo ed espresso aderendo ai principi regolamentari vigenti. Il diritto di recesso può essere esercitato con modalità semplici ed accessibili, analoghe a quelle utilizzate per l’attivazione. Si ricorda inoltre, nel caso di linee attive sia mobili sia fisse, che il recesso del Cliente può riguardare la sola Offerta mobile o la sola Offerta fissa oppure entrambe le linee. È pertanto necessario che il Cliente, nella propria eventuale richiesta di recesso, specifichi esattamente la propria volontà per evitare che l’una o l’altra linea rimangano attive nel caso in cui l’intenzione di recedere riguardasse entrambe.
Per i clienti con attive offerte Consumer e Professional, per telefono al 159, per via telematica, presso i punti vendita, con PEC o con raccomandata contenente l’indicazione dei dati anagrafici (nome, cognome e codice fiscale) dell’intestatario dell’utenza da disattivare, copia di un documento di identità, numero di telefono dell’utenza medesima e firma. Per i clienti con attive offerte Business, il diritto di recesso può essere esercitato per telefono al 1928, per via telematica, con PEC o con raccomandata contenente l’indicazione dei dati anagrafici (nome, cognome e codice fiscale/ragione sociale e partita Iva se cliente business) dell’intestatario/legale rappresentante/delegato dell’utenza da disattivare, copia di un documento di identità, numero di telefono dell’utenza medesima e firma.

 

 

ULTERIORI CONDIZIONI

Il Cliente acconsente espressamente a che WINDTRE possa modificare le specifiche tecniche, le condizioni economiche e contrattuali delle offerte sopra indicate (con un preavviso di almeno 30 giorni e diritto di recesso del cliente, senza costi o penali, nei 60 giorni successi alla comunicazione della modifica, secondo quanto previsto dalle condizioni generali di contratto) anche nel periodo di durata della rateizzazione di 24 mesi del costo di attivazione. WINDTRE mette a disposizione anche l’Offerta Professional Flex che non prevede la possibilità di variazioni nel periodo di durata della rateizzazione di 24 mesi del costo di attivazione, salvo che siano del tutto a vantaggio del cliente o previste dalla legge. Per maggiori informazioni sull’offerta Professional Flex.

CLAUSOLA ISTAT

Da gennaio 2024, in caso di variazione annua positiva dell’indice nazionale dei prezzi al consumo FOI rilevata da ISTAT nel mese di ottobre dell’anno precedente, WINDTRE ha titolo di aumentare entro il primo trimestre dell’anno il prezzo mensile del Servizio di un importo percentuale pari alla variazione di tale indice o comunque pari almeno al 5%, senza che ciò comporti diritto di recesso senza costi dal Contratto come meglio descritto nelle Condizioni Generali di Contratto.

Servizi inclusi

SMS di ricevuta di ritorno:
CONDIZIONI ECONOMICHE

Servizio di ricevuta di ritorno SMS, disponibile ma non abilitato di default nei terminali venduti da WINDTRE. Solo se attivato volontariamente dal cliente sul terminale, per ogni evento di notifica, è previsto l’addebito di: 29 cent/SMS. È onere del cliente verificare sul proprio terminale lo stato di servizio.


MODALITÀ DISATTIVAZIONE E DURATA
È possibile abilitare o disabilitare il servizio direttamente dal menù dello smartphone a seconda del modello in possesso.

OFFERTE MOBILE INTERNET: Professional DATA 60 GIGA e Professional DATA 100 GIGA sono attivabili su SIM Dati in Abbonamento e prevedono un canone mensile addebitato in fattura sul metodo di pagamento scelto tra Carta di Credito o SDD che dà diritto ad utilizzare il traffico previsto dalle Offerte prescelte. Anche l’eventuale traffico extra-soglia sarà addebitato in fattura.

NIGHT UNLIMITED

Le connessioni dati effettuate sul territorio nazionale dalle 00:00 alle 07:59 (ora italiana) non erodono i GB previsti nell’Offerta; ma superati i GB disponibili, la velocità sarà ridotta a max 128 kb/s, anche per le connessioni effettuate nella fascia oraria notturna sopra indicata. Night Unlimited è una modalità di tariffazione riconosciuta solo alle SIM dati con i piani Internet Professional DATA 60 GIGA e Professional DATA 100 GIGA e non è valida per le connessioni effettuate in condivisione. Per maggiori dettagli su costi e condizioni verifica su windtre.it\professionisti.

NAVIGAZIONE HOT SPOT il traffico Internet incluso nella tua Offerta anche con altri dispositivi collegati in Wi-Fi senza costi aggiuntivi. Superati i GB previsti dal piano e utilizzabili alla massima velocità è possibile navigare a velocità ridotta fino a max 128 kb/s senza costi aggiuntivi. Il traffico incluso non comprende gli SMS di notifica, intrattenimento e informazione, il traffico voce o SMS effettuato in roaming internazionale o verso operatori esteri ad eccezione del traffico dai Paesi dell’Unione Europea e nei paesi sopra elencati. Al superamento delle soglie di traffico incluso le tariffe applicate sono di 0,122€ SMS IVA inclusa verso gli operatori mobili nazionali e 0,30€/MMS IVA inclusa verso WINDTRE e 0,60€/MMS IVA inclusa verso tutti.

 

WINDAY: iniziativa dedicata esclusivamente ai Clienti WINDTRE. Valida fino al 31/12/2022. Concorso a premi promosso da Wind Tre S.p.A. Modalità instant win. Info su adesione, condizioni, termini di validità e montepremi su www.windtre.it/winday Tutti i prezzi delle Offerte sono da intendersi IVA esclusa, salvo ove diversamente indicato.

Piani attivabili solo da clienti Partita Iva e Professionisti.