Come segnalare chiamate e SMS indesiderati



WINDTRE è attenta a garantire ai propri Clienti e utenti il rispetto delle scelte in merito ai contatti ricevuti. I nostri Partner autorizzati sono tutti nominati Responsabili del trattamento e tenuti a rispettare precisi protocolli secondo quanto previsto dalla normativa di settore vigente.

Ti ricordiamo che i punti di contatto per la revoca dei consensi commerciali sono invece indicati qui nella sezione Gestione richiesta di modifica consensi facoltativi privacy.

Hai ricevuto un contatto (sms o chiamata) apparentemente in nome e per conto di WINDTRE?


Potrebbe non essere riconducibile a noi! Scopri di seguito le principali tipologie di frodi di cui anche noi siamo vittime

Password sicure e credenziali protette - WINDTRE

PHISHING

Vengono inviate e-mail con grafica e contenuto simile all’operatore di appartenenza, con l'obiettivo di indurti a fornire codici di accesso e password o altre informazioni personali.

COME RICONOSCERLO:

  • Mittente sconosciuto o sospetto
  • Errori ortografici nel testo
  • Viene richiesto con urgenza di fornire dati riservati
Password sicure e credenziali protette - WINDTRE

SMISHING

Vengono inviati SMS che simulano per contenuto e mittente quelli dell’operatore di appartenenza, con l'obiettivo di reperire codici di accesso e password o altre informazioni personali.

COME RICONOSCERLO:

  • Il messaggio contiene richieste inusuali
  • Il messaggio crea allarmismo
  • Numero o mittente sospetto

VISHING

Vengono effettuate telefonate da un finto Call Center dal quale un operatore o una voce registrata cercherà di indurti a comunicare i tuoi dati sensibili.

COME RICONOSCERLO:

  • Con diversi pretesti vengono richiesti dati personali
  • Vengono comunicate operazioni sospette o offerte imperdibili da confermare subito

Connessione sicura: VPN inclusa - WINDTRE

SPOOFING

Lo spoofing si verifica quando il cliente riceve una chiamata o un SMS da un numero o ALIAS apposto artificiosamente dal mittente. Gli operatori al momento non possono controllare chi effettua la chiamata.

COME RICONOSCERLO:

  • Il contenuto è inusuale e prevede azioni non richieste
  • Il contenuto crea allarmismo richiedendo informazioni sensibili
  • Numero o mittente sospetto

Antivirus telefono - WINDTRE

ROBOCALL

Una robocall invia messaggi preregistrati a più persone utilizzando un software di composizione automatica, se effettuata utilizzando la tecnica dello spoofing telefonico potrebbero sottendere una truffa

COME RICONOSCERLO:

  • Il contenuto è inusuale e prevede azioni non richieste
  • Il contenuto crea allarmismo richiedendo informazioni sensibili
  • Numero o mittente sospetto


Credi di essere stato vittima di una frode o di aver ricevuto una chiamata indesiderata per conto di WINDTRE o WINDTRE Luce&Gas powered by Acea Energia? Inoltra la tua segnalazione compilando i campi obbligatori del form che abbiamo reso disponibile per segnalare i fenomeni sospetti. Questo ci consentirà di effettuare le opportune segnalazioni alle Istituzioni competenti (se necessario) e di raccogliere ogni informazione utile alla tua e nostra tutela.
Quando compili il form ti chiediamo di:

  • in caso di chiamata: indicare il numero telefonico su cui hai ricevuto la chiamata in nome e per conto di WINDTRE o WINDTRE Luce&Gas powered by Acea Energia, il numero chiamante, il giorno e l'ora della chiamata, il tipo di proposta commerciale ricevuta;
  • in caso di SMS: indicare il numero telefonico su cui ha ricevuto l’SMS, il numero o l’alias del mittente, il giorno, l'ora, il contenuto dell’SMS ricevuto.

Una volta ricevuta la richiesta sarà nostra cura verificarla, esaminarla e, grazie al tuo consenso rilasciato in fase di segnalazione, contattare ogni Autorità, Ente o Istituzione competente nella comune tutela.

Per tutte le altre tematiche scopri come contattare WINDTRE o WINDTRE Luce&Gas powered by Acea Energia.