La nuova bolletta Luce e Gas

(in vigore dal 1° luglio 2025)

Perché riceverò una bolletta diversa?

Dal 1° luglio 2025 le bollette di energia elettrica e gas naturale seguiranno un formato unico e semplificato, definito dalla Delibera ARERA 315/2024/R/com. L’obiettivo è rendere più leggibile e confrontabile la bolletta tra fornitori, migliorando la trasparenza informativa e la consapevolezza del cliente.

Cosa contiene il frontespizio unificato?

Il frontespizio è la prima pagina della bolletta e contiene:

• il servizio (energia elettrica o gas naturale) e mercato di riferimento
• l’importo da pagare e la data di scadenza 
• i dati dell’intestatario del contratto
• le principali informazioni dell’offerta (nome e scadenza)
• dettagli su fatturazione e pagamenti
• consumi
• contatti utili

Cos’è lo “scontrino dell’energia”?

È la sezione della bolletta dedicata alla descrizione del totale bolletta ed è subito dopo il Frontespizio.

La struttura è "quantità x prezzo", con suddivisione tra "quota consumi" e "quota fissa" (per l’energia elettrica è presente anche la "quota potenza"). Sono qui indicati inoltre le altre voci di spesa, tra cui oneri, accise, iva, eventuale canone RAI (per l’energia elettrica) e bonus. In questa pagina, inoltre, trovi indicato il codice del punto di fornitura (POD o PDR) e il QR code o il link per visualizzare e scaricare la bolletta con gli elementi di dettaglio.

Cos’è il “Box dell’offerta”?

È la sezione della bolletta dove sono presenti le informazioni relative all’offerta attiva, le sue condizioni economiche nonché gli altri elementi contrattuali, e come questi si applicano nel periodo oggetto di fatturazione.

• Nome offerta
• Codice offerta
• Tipologia di offerta
• Altre caratteristiche dell’offerta sotto il profilo economico
• Tipologia di prezzo (solo per l’energia elettrica)
• Data di applicazione e data di scadenza delle condizioni economiche
• Data scadenza contratto
• Oneri di recesso anticipato
• Totale spesa nel periodo fatturato
• Formula prevista dall’offerta per il calcolo del prezzo per la vendita di energia elettrica o di gas naturale per la sola «quota per consumi»
• Indice di riferimento (es. PUN per la luce o PSV per il gas) e periodicità di aggiornamento di tale indice
• Valori assunti dalle componenti nella formula

Cosa sono gli Elementi Informativi Essenziali?

È la sezione della bolletta sintetica in cui sono riportate le informazioni relative alle caratteristiche tecniche, contrattuali e storiche della fornitura, nonché le comunicazioni ai clienti finali disposte dall’Autorità.

Nello specifico qui ci sono:

• Caratteristiche tecniche della fornitura
• Letture e consumi
• Ricalcoli
• Oneri generali di sistema
• Imposte
• Informazioni storiche
• Informazioni relative ai pagamenti e rateizzazione
• Informazioni per il consumatore
• Altri strumenti di trasparenza
• Mix energetico e altre informazioni
• Comunicazioni dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente

Gli elementi di dettaglio sono ancora presenti in bolletta?

Nelle bollette WINDTRELUCE&GAS sono già compresi nella bolletta senza richiesta da parte del cliente, nulla cambia. Nella pagina dello Scontrino dell’energia o del Box dell’offerta è, comunque, presente un QR code e un link che ti permettono di visualizzare e scaricare la bolletta con gli elementi di dettaglio.

A cosa serve il nuovo layout della bolletta?

Serve a migliorare la fruibilità della bolletta e renderla uno strumento realmente utile per i clienti. La riforma è basata su criteri di usabilità testati da ARERA e risponde all’esigenza di maggiore trasparenza, comparabilità tra offerte e facilità di lettura.

Riferimenti normativi

• ARERA – Delibera 315/2024/R/com
• ARERA - Delibera 204/2025/R/com 

Glossario