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La nuova bolletta Luce e Gas

(in vigore dal 1° luglio 2025)

Perché riceverò una bolletta diversa?

Dal 1° luglio 2025 le bollette di energia elettrica e gas naturale seguiranno un formato unico e semplificato, definito dalla Delibera ARERA 315/2024/R/com. L’obiettivo è rendere più leggibile e confrontabile la bolletta tra fornitori, migliorando la trasparenza informativa e la consapevolezza del cliente.

Cosa contiene il frontespizio unificato?

Il frontespizio è la prima pagina della bolletta e contiene:

  • il servizio (energia elettrica o gas naturale) e mercato di riferimento
  • l’importo da pagare e la data di scadenza 
  • i dati dell’intestatario del contratto
  • le principali informazioni dell’offerta (nome e scadenza)
  • dettagli su fatturazione e pagamenti
  • consumi
  • contatti utili

Cos’è lo “scontrino dell’energia”?

È la sezione della bolletta dedicata alla descrizione del totale bolletta ed è subito dopo il Frontespizio.

La struttura è "quantità x prezzo", con suddivisione tra "quota consumi" e "quota fissa" (per l’energia elettrica è presente anche la "quota potenza"). Sono qui indicati inoltre le altre voci di spesa, tra cui oneri, accise, iva, eventuale canone RAI (per l’energia elettrica) e bonus. In questa pagina, inoltre, trovi indicato il codice del punto di fornitura (POD o PDR) e il QR code o il link per visualizzare e scaricare la bolletta con gli elementi di dettaglio.

Cos’è il “Box dell’offerta”?

È la sezione della bolletta dove sono presenti le informazioni relative all’offerta attiva, le sue condizioni economiche nonché gli altri elementi contrattuali, e come questi si applicano nel periodo oggetto di fatturazione.

  • Nome offerta
  • Codice offerta
  • Tipologia di offerta
  • Altre caratteristiche dell’offerta sotto il profilo economico
  • Tipologia di prezzo (solo per l’energia elettrica)
  • Data di applicazione e data di scadenza delle condizioni economiche
  • Data scadenza contratto
  • Oneri di recesso anticipato
  • Totale spesa nel periodo fatturato
  • Formula prevista dall’offerta per il calcolo del prezzo per la vendita di energia elettrica o di gas naturale per la sola «quota per consumi»
  • Indice di riferimento (es. PUN per la luce o PSV per il gas) e periodicità di aggiornamento di tale indice
  • Valori assunti dalle componenti nella formula

Cosa sono gli Elementi Informativi Essenziali?

È la sezione della bolletta sintetica in cui sono riportate le informazioni relative alle caratteristiche tecniche, contrattuali e storiche della fornitura, nonché le comunicazioni ai clienti finali disposte dall’Autorità.

Nello specifico qui ci sono:

  • Caratteristiche tecniche della fornitura
  • Letture e consumi
  • Ricalcoli
  • Oneri generali di sistema
  • Imposte
  • Informazioni storiche
  • Informazioni relative ai pagamenti e rateizzazione
  • Informazioni per il consumatore
  • Altri strumenti di trasparenza
  • Mix energetico e altre informazioni
  • Comunicazioni dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente

Gli elementi di dettaglio sono ancora presenti in bolletta?

Nelle bollette WINDTRELUCE&GAS sono già compresi nella bolletta senza richiesta da parte del cliente, nulla cambia. Nella pagina dello Scontrino dell’energia o del Box dell’offerta è, comunque, presente un QR code e un link che ti permettono di visualizzare e scaricare la bolletta con gli elementi di dettaglio.

A cosa serve il nuovo layout della bolletta?

Serve a migliorare la fruibilità della bolletta e renderla uno strumento realmente utile per i clienti. La riforma è basata su criteri di usabilità testati da ARERA e risponde all’esigenza di maggiore trasparenza, comparabilità tra offerte e facilità di lettura.

Riferimenti normativi

  • ARERA – Delibera 315/2024/R/com
  • ARERA - Delibera 204/2025/R/com 

Glossario

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