1. COME FUNZIONA RELOAD?
Reload Open consente di sostituire lo smartphone per qualsiasi motivo, eccetto in caso di furto o smarrimento, con uno identico o simile tra quelli disponibili all’interno della stessa fascia di prezzo.
È possibile richiedere al massimo 2 sostituzioni in 12 mesi dall’attivazione del servizio. Superate le 2 sostituzioni, il servizio non sarà più utilizzabile nei 24 mesi.
Il cliente per usufruire del servizio è tenuto a corrispondere tutte le rate mensili del servizio e, nel caso in cui richieda un sostituzione dello smartphone, dovrà sostenere i relativi costi di sostituzione
2. QUALI SONO LE TIPOLOGIE DI SOSTITUZIONE?
Like for Identical
Lo smartphone verrà sostituito con uno della stessa marca, modello, colore e capacità di memoria.
Like for Like
Lo smartphone verrà sostituito con uno della stessa marca, modello, capacità di memoria ma colore diverso.
Like for Similar
Lo smartphone verrà sostituito con un modello a scelta tra quelli disponibili all’interno della stessa fascia di prezzo.
Modelli e colori sono soggetti a disponibilità. Per qualsiasi dubbio o richiesta è possibile contattare l’assistenza dedicata: 800168032
3. QUALI SONO LE MODALITÀ E TEMPISTICHE DI SOSTITUZIONE?
Prima di consegnare il proprio smartphone al corriere, effettuare il back up dei dati e procedere alla cancellazione di quanto presente nello smartphone da sostituire. Se lo smartphone ha subito un intervento in garanzia presso il produttore in un periodo precedente alla richiesta di sostituzione, dovrà essere fornito al partner la documentazione dell’avvenuto cambio IMEI.
Il nuovo Smartphone verrà consegnato a domicilio in1 giorno lavorativo nelle principali città (Roma, Milano, Napoli, Torino, Genova, Bologna, Firenze e Bari) o in 2 giorni lavorativi nel resto d’ Italia per richieste confermate prima delle 17:00 di una giornata lavorativa. Verrà spedito un pacchetto personalizzato con tutte le info da seguire per il ripristino dei dati.
4. SI APPLICANO VINCOLI O PENALI?
La sottoscrizione di Reload Open è vincolante 24 mesi. Il servizio verrà sospeso e potrà essere disattivato qualora il cliente non sia in regola con il pagamento dei costi relativi al servizio o per altri motivi indicati in termini e condizioni.
5. COSA SUCCEDE ALLA GARANZIA DEL MIO TELEFONO QUANDO EFFETTUO UNA SOSTITUZIONE?
Nel caso di una sostituzione con un modello Like-for-Identical e Like-for-Like con sistema operativo Android, la garanzia del produttore eventualmente presente sullo smartphone da sostituire si trasferirà sullo smartphone in sostituzione. Nel caso di sostituzione con un modello Like-for-Identical e Like-for-similar con sistema operativo iOS, un’eventuale garanzia commerciale del produttore sullo smartphone in sostituzione non sarà più valida e si dovrà fare riferimento alla garanzia offerta dal Servizio sullo Smartphone sostitutivo (vedi termini e condizioni per i dettagli relativi alle garanzie di conformità e di riparazione offerte).
