TARIFFE BASE NEL MONDO 

Se ti trovi vicino ad un confine o abiti in una zona di confine ma rimani in Italia, puoi disattivare la ricerca automatica della rete oppure disabilitare il Roaming dal menu del tuo telefono. Così facendo il tuo Smartphone non può connettersi alla rete di nessun altro operatore al di fuori di WINDTRE, inoltre puoi anche bloccare il traffico dati in Roaming attraverso il menù del telefono. Ogni volta che il tuo Smartphone prende il segnale di un operatore estero, ricevi un SMS di benvenuto nel relativo Paese con le informazioni sulle tariffe massime che vengono applicate. Per ulteriori dettagli sulla disabilitazione del Roaming consulta il manuale del tuo Smartphone. Puoi verificare le tariffe base (per l'Europa e il Resto del Mondo) visitando la sezione Estero.

Le tariffe vengono applicate in tutto il Mondo ad eccezione dei Paesi dell’Unione Europea per i quali valgono le condizioni previste dalla normativa europea. Se hai uno Smartphone e sei all’Estero, puoi bloccare il traffico dati in Roaming accedendo dal menù del telefono; in questo modo potrai evitare connessioni inconsapevoli. Ogni volta che ti troverai al di fuori dell’Italia, riceverai un SMS con tutte le informazioni e le tariffe applicate nel Paese in cui ti trovi.

Il cliente che effettua Traffico DATI in Roaming Internazionale e raggiunge una soglia predefinita di spesa superiore a 50€, viene automaticamente bloccato al fine di evitare addebiti indesiderati.
Il cliente ha la possibilità di aumentare autonomamente la soglia predefinita di 50€ con i seguenti importi:

• 100€
• 200€
• 500€
• 1000€

oppure eliminare la soglia prefissata rendendo l’utilizzo del traffico DATI in roaming senza restrizioni.
Il cliente può richiedere il ripristino della soglia di spesa in ogni momento e questa verrà ripristinata, gratuitamente, entro 24 ore dalla richiesta.

L’innalzamento della soglia, è valido per tutto il mese solare in cui se ne è fatta richiesta, il mese successivo la soglia torna ad essere quella predefinita di 50€, fatta salva la richiesta espressa, da parte del Cliente, di una sua disattivazione permanente.

Il cliente riceve un primo messaggio con il seguente testo: nel quale viene informato del raggiungimento dell’80% del limite di spesa e della possibilità di aumentare o rimuovere la soglia di spesa rispondendo gratuitamente tramite un SMS o chiamando un numero telefonico.
Raggiunto il limite massimo di spesa DATI all’estero, il cliente riceve un secondo SMS con l’informativa del blocco di navigazione e la possibilità di sbloccarlo attraverso l’invio di un SMS o una chiamata a numeri dedicati.

L’invio dei messaggi di avviso soglia traffico dati, sopra descritto, si reitererà al raggiungimento di una soglia di spesa aggiuntiva di 50€, per un totale complessivo di 100€, e per ogni soglia successiva.

Per modificare/eliminare la soglia il cliente ha a disposizione la seguente modalità:

• SMS di risposta al messaggio informativo ricevuto sul blocco del traffico DATI o sul suo approssimarsi
• chiamata al numero +393205000200 raggiungibile gratuitamente anche dall’estero

ESEMPIO (mese solare)
1 giugno: 50€ soglia predefinita
4 giugno: il cliente aumenta la soglia a 1000€.
Fino al 30 giugno può navigare all’estero fino ad un massimo di 1000€.
1 luglio (inizio nuovo mese solare): ripristino della soglia predefinita di 50€.

Tariffe Voce

I prezzi si intendono IVA inclusa ove dovuta. Tutte le chiamate effettuate dalla Zona 1 e Zona 1 New, vengono tariffate nel modo seguente:

• Primi 30 secondi di conversazione: addebito anticipato pari a 9,5 centesimi;
• Dopo i primi 30 secondi: tariffazione al secondo.

Tutte le chiamate ricevute in Zona 1 e Zona 1 New sono invece tariffate in base agli effettivi secondi di conversazione. Per tutte le chiamate effettuate e ricevute dalle altre Zone, la tariffazione avviene con addebito anticipato di 60 secondi.

Le tariffe verso Auditex, Numerazioni Satellitari, Ascension, Cambogia, Cuba, Diego Garcia, Etiopia, Timor Est, Tokelau, Tonga, Wallis e Futuna Island, Solomon Island, vengono tariffate 4 euro al minuto.

Le chiamate verso numeri verdi internazionali (+800, 00800, 1800) sono tariffate come una chiamata originata dal paese in cui ci si trova e terminata nel Paese stesso. (Le tariffe sono applicabili solo nei paesi in cui l’operatore estero mette a disposizione il servizio).

Ti informiamo che per le chiamate effettuate in Roaming in Unione Europea verso numerazione diverse da fisso e mobile, è applicato un costo di 4€/minuto, senza scatto alla risposta. Tra tali numeri si annoverano i Numeri Verdi e i Servizi a Valore Aggiunto (VAS) detti anche “a contenuto”, sono dei servizi a pagamento, che danno accesso a news, giochi, oroscopo, suonerie, meteo e altre informazioni.

Ti informiamo che il numero di emergenza gratuito in tutta l’Unione Europea è il 112. L’accesso ai numeri di emergenza è sempre gratuito. 

Tariffe Dati

I prezzi riportati in tabella sono da considerarsi IVA inclusa, ove dovuta.

Ricevere SMS è gratuito.

Ricevere MMS ha un costo di 0,00673 cent/Kb nella Zona 1 e Zona 1 NEW e 1,25 cent/Kb nelle altre zone.

Per utilizzare i servizi di connessione dati anche all'estero basta avere un telefono che supporti la tecnologia GPRS, UMTS o HSDPA e un kit di connessione.

Al fine di consentire ai clienti di controllare il proprio traffico dati quando si è all'estero e garantire, quindi, una maggiore verifica della spesa sostenuta, WINDTRE ha preconfigurato un tetto massimo di spesa raggiungibile, a seguito del quale il cliente non può più effettuare ulteriore traffico dati, se non su esplicita richiesta. Per conoscere i dettagli del servizio e le eventuali modalità di sblocco contatta il Servizio Clienti.