Assicurazione Casa

Come contatto il Servizio Clienti?

Per qualsiasi richiesta puoi chiamare il Servizio Clienti al numero gratuito 159. Se ti trovi all’Estero, chiama il numero +39 3205000200.

Come posso segnalare un sinistro?

CASA E FAMIGLIA
Se hai una polizza attiva e hai bisogno di aprire un sinistro, contatta Wind Tre chiamando il numero 159 oppure entra nell’area riservata del sito assicurazioni.windtre.it per avere accesso a tutte le informazioni necessarie per l’apertura del Sinistro.

L’Assicurato o i suoi aventi diritto devono avvisare in forma scritta la Società, entro 3 (tre) giorni da quando è venuto a conoscenza del Sinistro, come indicato dall’art. 1913 c.c.

La gestione dei sinistri è assegnata all’intermediario Wefox MGA Srl.

MICIO E FIDO
Se hai una polizza attiva e hai bisogno di aprire un sinistro, contatta Wind Tre chiamando il numero 159 oppure entra nell’area riservata del sito assicurazioni.windtre.it per avere accesso a tutte le informazioni necessarie per l’apertura del Sinistro.

L’Assicurato o i suoi aventi diritto devono avvisare in forma scritta la Società, entro 3 (tre) giorni da quando è venuto a conoscenza del Sinistro, come indicato dall’art. 1913 c.c.

ELETTRODOMESTICI
Se hai una polizza attiva e hai bisogno di aprire un sinistro, contatta Wind Tre chiamando il numero 159 oppure contatta il partner autorizzato dalla società ai seguenti recapiti:

Email: assistenzawind3@estendo.it
Sito: www.estendo.it

Per maggiori informazioni consulta il Set Informativo del tuo prodotto nell’Area Clienti WINDTRE ASSICURAZIONI.

Cosa fare in caso di emergenza?

CASA E FAMIGLIA
Se hai una polizza attiva e hai bisogno di assistenza per emergenze, puoi contattare direttamente la Centrale Operativa.

Chiama il numero 800213717 gratuito dall’Italia o al numero +39 06 42115968 raggiungibile dall’Italia e dall’Estero.

MICIO E FIDO
Per usufruire delle prestazioni, dovrai contattare la Centrale Operativa, in funzione 24 ore su 24, ai seguenti recapiti:

per chiamate dall'Italia Numero gratuito 800 109693

per chiamate dall'estero Numero a pagamento 02 24128 472 oppure puoi chiamare il 159.

Come posso aprire un reclamo assicurativo?

Se vuoi presentare un reclamo per le polizze assicurative Casa e Famiglia scrivi a: 

Net insurance S.p.A., Ufficio Gestione reclami: 

Indirizzo: NET INSURANCE S.p.A. - C.A. Ufficio Reclami – Via Giuseppe Antonio Guattani n. 4 - 00161 ROMA

Fax: +39 06 89326.570
PEC: ufficio.reclami@pec.netinsurance.it
Se vuoi presentare un reclamo per le polizze assicurative Micio e Fido ed Elettrodomestici scrivi a:

TU Europa S.A.

Sito internet: https://www.hdi-embedded.com/

Email: windtre@hdi-embedded.com

Indirizzo: Towarzystwo Ubezpieczen Europa S.A.

Gen. Władysława Sikorskiego 26

53-659 Breslavia (Polonia)

In alternativa, puoi aprire un reclamo inviando una email a reclami.assicurazioni@windtre.it.

Attenzione: Caselle di posta riservate ai reclami assicurativi, non potranno essere gestiti reclami di diversa natura.

Il reclamo dovrà contenere: 

• nome, cognome, domicilio e recapito telefonico dell’assicurato
• numero della polizza, nominativo del contraente, data e numero del sinistro se disponibile
• breve descrizione del motivo della lamentela
• ogni documento utile a descrivere il fatto e le relative circostanze. 

La compagnia fornirà una risposta formale entro 45 giorni dalla ricezione del reclamo. 

In caso di mancata risposta nel termine massimo di 45 giorni o per risposta insoddisfacente, potrai inoltrare il reclamo direttamente a:  

IVASS via del Quirinale, 21 – 00187 Roma  

Ricorda di fornire nuovamente tutte le informazioni indicate, la copia del precedente reclamo e il riscontro ricevuto.  

Per tutti i dettagli fai riferimento a www.ivass.it.