FAQ

F.A.Q.



A cosa serve l’App?

L'App ti consente di gestire il tuo router WebCube, WebPocket o PocketCube.
Puoi controllare la connessione, impostare un promemoria, leggere gli SMS, verificare chi è collegato, abilitare o bloccare device, modificare il nome della rete Wi-Fi, la password di accesso e quella di amministratore.


Quali informazioni trovo nella home page?

Nella Home page trovi le principali funzionalità dell’App. Tutte le sezioni sono raggiungibili direttamente dalla schermata principale attraverso l’utilizzo della Tab bar: Router | Messaggi | Impostazioni | FAQ


Come posso gestire gli utenti collegati alla Wi-Fi del mio router?

Puoi gestire gli utenti direttamente dalla sezione Router, nella Card Utenti Connessi: da questa sezione puoi bloccare/sbloccare i device connessi alla rete wi-fi generata dal router. Per avere maggiori dettagli vai alla Guida rapida/Gestione dispositivi Wi-Fi collegati.

Puoi accedere alla guida rapida direttamente dalla sezione Router, cliccando sull'icona "i" presente in alto a destra nella card info router.


Qual è il nome e la password della rete Wi-Fi del mio router?

Trovi il nome e la Password della rete Wi-Fi del tuo router cliccando sulla sezione Impostazioni nella card Gestione Wi-Fi.
Ricorda che puoi trovare il nome e la password di default della rete Wi-Fi direttamente sul tuo router, sulla guida rapida o nella card inclusa nella confezione.


Come posso personalizzare il nome e la password della rete Wi-Fi del mio router?

Puoi personalizzare il nome del tuo Wi-Fi e modificare la password nella sezione Impostazioni all'interno della card Gestione Wi-Fi.
Per effettuare le modifiche premi sul pulsante Modifica.
Dopo aver terminato le modifiche dovrai riconfigurare il router. Ti consigliamo di annotare il nome e la password della rete Wi-Fi e custodirli con cura. Se dimenticassi il nome e la password della rete Wi-Fi sarà necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica il tuo router.
Per maggiori informazioni consulta la Guida rapida/Ripristino delle impostazioni di fabbrica.
Puoi accedere alla guida rapida direttamente dalla sezione Router, cliccando sull'icona "i" presente in alto a destra nella card info router.


Come faccio a configurare un nuovo router

L'App ti consente di gestire un router alla volta.
Per configurarne uno nuovo è sufficiente connettersi con il device alla rete Wi-Fi del tuo router e successivamente aprire l'app: sarà riconosciuto automaticamente.
Dal momento in cui avrai configurato il nuovo router tutte le informazioni dell’app saranno riferite a quest'ultimo.


Cosa è la password Admin o Amministratore?

La password amministratore consente di gestire tutte le funzioni del router. L'app esegue in automatico il login, utilizzando la password predefinita.
Puoi modificare la password accedendo alla sezione Impostazioni all'interno della card Area Admin. Per effettuare le modifiche premi sul pulsante Modifica in corrispondenza del Nome Password Amministratore.
Se la password amministratore è stata modificata, al momento dell'accesso l’app ne richiederà l’inserimento. Se non la ricordi, sarà necessario ripristinare il router alle impostazioni di fabbrica.
Per maggiori informazioni sul reset delle impostazioni consulta la guida rapida/Ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Puoi accedere alla guida rapida direttamente dalla sezione Router, cliccando sull'icona "i" presente in alto a destra nella card info router.


Come faccio ad aggiornare il mio router?

Gli aggiornamenti software del tuo router vengono segnalati da una notifica all’apertura dell’app nella sezione Impostazioni.
Se vuoi controllare manualmente la presenza di aggiornamenti da un dispositivo collegato al tuo WebCube, WebPocket o PocketCube, apri la pagina http://web.home e vai su Impostazioni avanzate > Gestione dispositivo > Aggiorna. In caso di aggiornamenti disponibili segui le istruzioni.


Come posso disconnettere da Internet il mio router senza doverlo spegnere?

Puoi connettere e disconnettere il router da Internet, direttamente dalla sezione Impostazioni nella card Area Admin passando dalla Modalità automatica alla Modalità manuale.

Attenzione: una volta disconnesso da Internet, per ripristinare la connessione sarà necessario cliccare sul pulsante 'Connetti a Internet'.
È possibile procedere alla connessione/disconnessione da Internet anche attraverso la pagina http://web.home, accedendo con le credenziali di Admin, selezionando Modalità manuale e cliccando su Connessione Internet. Ricordati di verificare che lo stato passi da disconnesso a connesso.


Dove trovo il PIN e il PUK della SIM inserita nel router?

Puoi trovare il PIN e il PUK della tua SIM sul supporto plastico della SIM. Se non riesci a trovarlo contatta il Servizio Clienti.


Quanti device posso connettere contemporaneamente sul mio router?

Puoi connettere al tuo router, a seconda del modello utilizzato, da un minimo di 5 fino a un massimo di 10 device contemporaneamente, per navigare in tutta libertà.
Puoi controllare e gestire i device direttamente dalla home page, nella sezione Router, card Utenti Connessi.


Posso eliminare la password Admin?

La password amministratore consente di gestire tutte le funzioni del router e non può essere eliminata ma solo modificata.
È possibile, accedendo dalla pagina http://web.home in Impostazioni avanzate > Gestione dispositivo > Gestisci autenticazione, disabilitare l'accesso cliccando OFF su Richiedi password amministratore.


A che cosa serve passare dalla Modalità automatica alla Modalità manuale?

Il passaggio dalla Modalità automatica alla Modalità manuale ti consente di gestire lo stato di connessione del router alla rete Internet.
Per passare da una modalità all'altra accedi alla sezione Impostazioni e vai alla card Area Admin: passando da modalità automatica a manuale il router si disconnette automaticamente da Internet.

È Consigliato l'uso della modalità automatica.


Dove trovo la guida rapida del mio router?

Puoi accedere alla guida rapida direttamente dalla sezione Router, cliccando sull'icona "i" presente in alto a destra nella card info router.