我怎么可以跟踪寄送给我的WINDTRESIM卡包裹?

为了查看您的SIM卡订单状态以及了解您的包裹位置,仅需打开订单确认邮件并点击“跟踪货运”或者登录客户区进入您的订单,查看订单摘要以及有关WINDTRE SIM卡的预计交货时间。

在线购买SIM卡后我会收到通知吗?
会,您在购买时填写的“联系方式”中的电子邮箱地址将会收到一封确认订单邮件。

我可以取消在线购买的服务和SIM卡吗?
当购买完成后不可以直接在线取消订单。
但您可以在收到订单后14天内行使退货权。

我可以修改地址、电话号码、交货的日期或时间吗?
当购买完成后不可以直接在线修改交货的日期和/或时间,但随后您可以直接联系我们的物流运营商申请修改,联系电话为0358032612 (服务时间为周一至周五9:00至18:00)。同时为了修改购买时登记的地址和/或联系电话号码您也可以直接联系我们的物流服务商。

我在线购买的新SIM卡需要多久才能开通?

在成功完成影像识别后最多48小时内可以完成所有SIM卡开通程序,如果您选择了快递员激活方式,则在交货完成后48小时内开通。当成功完成影像识别程序后您的SIM卡将在48小时内自动激活。

如果在投递SIM卡时我随身没有证件复印件该如何处理?
选择使用影像识别程序,则不需要本人签收SIM卡,您可以让任何人代为签收。签收以后您将收到一封含有如何激活SIM卡说明的电子邮件。 如果您选择了快递员确认身份,那么在签收时则不可缺少证件复印件,如果当时不能够提供,包裹将会退回至物流仓库并且将按退货处理。