I dettagli del mio credito e i miei pagamenti

Cambieranno le offerte e i piani tariffari? Manterrò le condizioni sottoscritte in fase di attivazione/cambio offerta?
Con la nascita di WINDTRE devo cambiare la SIM?
Cambieranno le condizioni contrattuali, la carta servizi e l’Informativa sulla Privacy?
Le App MyWind e My3 funzioneranno ancora?
Cosa dovrò fare per ricaricare?
Come stanno facendo gli altri operatori telefonici, anche WINDTRE offrirà ai propri clienti GIGA gratis?
Perché contattando il Servizio Clienti 159 i tempi di attesa per parlare con un consulente a volte sono lunghi?
Posso continuare a fare la ricarica dall’App My3?
Se voglio ricaricare con scratch card, quale devo acquistare?
Ho una scratch card (o PIN) Wind/Tre comprata di recente. La posso utilizzare?
Cambieranno le credenziali per accedere all’Area Clienti WINDTRE sia da App che da WEB?
Ho linee fisse e SIM sia Wind che Tre, posso avere un’unica App/Area Clienti WINDTRE per gestirle tutte insieme?
L’App 3FIBER con la quale gestisco la mia linea fisso ci sarà ancora?
La mia Autoricarica (oppure Ricarica Always ON) funzionerà ancora?
Posso partecipare al programma WINDAY?
Posso partecipare al programma Grande Cinema 3?
Come potrò contattarvi dall’estero?
Sono cliente Wind/Tre e sto pagando ancora il telefono, cosa succederà?
Ho delle linee in abbonamento sia con Wind che con Tre, riceverò un unico Conto Telefonico?
Posso cambiare gestore senza il pagamento di corrispettivo dovuto per recesso anticipato visto che avevo stipulato un contratto con un brand differente?
Sono cliente Wind/Tre, il Conto Telefonico rimarrà invariato?
Cambieranno le modalità di pagamento della fattura?
Sono cliente Wind/Tre e so che i clienti Tre/Wind pagano la fattura ogni due mesi/mensilmente che succederà al mio conto telefonico?
Devo saldare una fattura scaduta il mese scorso, adesso a chi devo effettuare il pagamento?
Ho delle agevolazioni in fattura*, devo fare qualcosa per confermarle? (*agevolazione editoria, emittenti radiofoniche e televisive, esenzioni TCG, agevolazioni per non vedenti, esenzioni parziali o totali IVA)
Sto attendendo l’attivazione della linea di casa. Cosa succederà?
E’ in corso la disattivazione del mio contratto (fisso/mobile), cosa devo fare?
Sto attendendo la portabilità verso Wind/Tre da altro operatore, cosa succederà?
Sono cliente con il contratto di casa, cambieranno le prestazioni della mia ADSL/Fibra?
Potrò continuare ad usare il 4155?
Il servizio di segreteria telefonica cambierà?
Non riesco ad ascoltare i messaggi in segreteria telefonica che mi sono stati lasciati prima del 16 marzo. Come posso fare?
Il servizio MyWindSMS è ancora disponibile?
Il servizio Ti Ho cercato cambierà?
Il servizio Richiama è ancora disponibile?
Cosa succede al mio account di posta?
La configurazione degli MMS cambierà?
Posso ancora acquistare i prodotti presenti sul sito wind.it/Tre.it?
Ho un’offerta con chiamate illimitate verso numeri Wind/Tre, adesso posso utilizzarla per chiamare tutti i numeri WINDTRE?
Vi ho mandato una raccomanda/PEC/Lettera, mi risponderete o devo inviare una nuova richiesta al nuovo indirizzo?
Se volessi attivare un nuovo contratto con WINDTRE in che negozio mi devo recare?
Ho il modem in comodato con Wind (o 3Fiber), devo restituirlo e prenderne uno WINDTRE?
Devo recarmi all’estero, cambiano gli accordi di roaming internazionale?
Dove trovo i costi per il traffico all’estero?
Potrò continuare ad acquistare biglietti dell’autobus?
Cosa significa che Tre e Wind sono diventate un unico operatore? Cosa comporta per i clienti?
Perché dite di “essere molto più vicini” in un momento in cui anche il Governo ha dato rigide disposizioni sulle distanze da tenere per prevenire il diffondersi del Coronavirus?
Ci sarà un nuovo marchio? Non esisteranno più né Wind né Tre?
Come fate a dire che avere la Rete Top Quality?
Come fate a dire che avete la Rete più grande d’Italia?
Quando arriverà la Super Rete nella mia provincia?
Cosa cambierà con la Rete Top Quality rispetto ad oggi?
Il numero del servizio clienti cambierà?
Ci saranno cambiamenti a livello di negozi o potrò continuare a fare riferimento al mio WIND/Tre store di fiducia?
Avrete il 5G?
Qual è la differenza tra l’architettura non-standalone (NSA) e quella standalone (SA)? Che differenza c’è in termini di prestazioni per i Clienti?
A quali aree/province sarà data priorità per l’introduzione del 5G?
Cosa devo fare per configurare l'APN e navigare in internet dal mio smartphone con la SIM WINDTRE?
Non riesco a inviare gli MMS, come faccio a configurare lo Smartphone?
Ottimizzazione rete dati
Come installare e configurare il modem WINDTRE?
Come posso usare i telefoni di casa con la mia offerta con la Fibra?
Ho richiesto la Fibra FTTH, tutti i miei telefoni in casa funzioneranno?
Come funziona l’attivazione di una nuova linea telefonica Fissa?
Come visualizzo la pagina di registrazione anche dopo l'attivazione della Linea Fissa (ADSL o FTTC)
A cosa serve il codice di attivazione ADSL?
Come faccio a registrare l'ADSL e FTTC ed effettuare la prima connessione?
Che cos'è e come configuro il Wi-Fi del modem?
Non riesco a chiamare ma riesco a ricevere, che fare?
Cosa fare se cade frequentemente la linea?
Cosa fare se la linea risulta muta?
Problemi e soluzioni con linea VoIP WINDTRE
Non riesco a connettermi al Wi-Fi, cosa posso fare?
La connessione Internet va e viene impedendomi di navigare in Internet, cosa posso fare?
Non riesco a navigare a causa della connessione Wi-Fi instabile, cosa può essere?
Come effettuo lo speed test WINDTRE per avere informazioni sulla velocità di navigazione della mia rete?
Come posso velocizzare il mio PC?
Come posso vedere il dettaglio del traffico e sapere i minuti e gli SMS rimasti della mia offerta Mobile?
Come posso sostituire una SIM che non funziona?
Come posso recuperare il codice PUK e come sbloccare la SIM senza codice PUK
Come blocco e sostituisco la mia SIM in caso di furto o smarrimento o la riattivo in caso di ritrovamento?
Che cos'è l'IMEI e come blocco il telefono rubato o smarrito?
In che modo gli Avvocati possono richiedere il dettaglio traffico telefonico e/o telematico dei propri assistiti?
Come posso cambiare l'intestatario di una SIM WINDTRE?
Come posso intestarmi una SIM di una persona deceduta o recuperarne il credito?
Dove posso visualizzare e scaricare il mio contratto, le Condizioni Generali e altri moduli utili di WINDTRE?
Cosa è la Carta dei Servizi di WINDTRE?
Come posso disdire il contratto WINDTRE Mobile?
Come posso disdire il contratto WINDTRE Fisso?
Come subentro al precedente intestatario di una linea Fissa?
Posso variare il mio abbonamento mobile da USO PRIVATO in USO PROFESSIONALE o viceversa?
Ho cambiato la Partita IVA, devo aggiornare i dati del contratto WINDTRE?
Come funziona il processo di video identificazione?
Come posso tracciare il mio pacco con la SIM WINDTRE?
Ricevo una comunicazione una volta completato l'acquisto della SIM Online?
Posso annullare un ordine dopo aver acquistato online l'offerta e la SIM?
Posso modificare l'indirizzo, il numero di telefono, la data o l'orario di consegna?
Come posso esercitare il diritto di recesso in caso di acquisto online di SIM o device?
Quali sono i tempi di attivazione della mia nuova SIM acquistata Online?
C'è un ordine minimo da rispettare nell'acquisto della SIM Online?
Cosa succede se al momento della consegna della SIM non ho con me la fotocopia del documento?
E' possibile ricevere la SIM all'estero?
Se non riuscissi ad attivare online la mia nuova SIM riceverei un rimborso da WINDTRE?
Come posso sostituire un prodotto difettoso?
Hai bisogno di informazioni sulle nostre offerte WINDTRE, sui nostri servizi o di assistenza?
Quali modalità di pagamento vengono accettate per l'acquisto della SIM online e cosa mi viene addebitato?
Come posso acquistare l'offerta SUPER FIBRA di WINDTRE?
Come ricevo la fattura da WINDTRE per l'acquisto della SIM?
I pagamenti Online su WINDTRE sono sicuri?
Con quale frequenza viene emessa la fattura WINDTRE?
Dove visualizzo il dettaglio del traffico WINDTRE della mia linea Fissa?
Cosa faccio in caso il pagamento del Conto Telefonico venga respinto?
Come pago la bolletta WINDTRE senza bollettino postale?
Come usufruisco dell'Esenzione del pagamento della Tassa di Concessione Governativa per portatori handicap?
Vorrei usufruire delle Agevolazioni della Linea Fissa WINDTRE per udenti o non vedenti, come faccio?
A partire da quale data ho diritto all'esenzione parziale o totale dell'IVA?
Come si effettua la ricarica Online?
Come si effettua la ricarica da App WINDTRE?
Come si effettua una ricarica telefonica nei negozi WINDTRE o negli altri punti vendita?
Come si effettua la ricarica WINDTRE negli sportelli Bancomat e Postamat?
Come si effettua una ricarica telefonica con il servizio Home Banking?
Che cos'è la ricarica special WINDTRE?
I tagli di ricarica WINDTRE da 5€ e 10€ standard non sono più disponibili?
Come verifico la ricezione di una ricarica WINDTRE?
Come posso chiamare l'Estero da Fisso o Mobile?
Come blocco/sblocco le chiamate internazionali dall'Italia o quelle ad alta tariffazione?
Hai un piano ed opzione All Inclusive, Call Your Country, Wind Smart, Noi Tutti, etc..sottoscritti prima del 15 Marzo 2020 e vuoi chiamare l’estero?
Hai un piano ed opzione ALL-IN, PLAY, FREE, etc..sottoscritti prima del 15 Marzo 2020 e vuoi chiamare l’estero?
Cos'è il Roaming?
Come posso attivare il Roaming Dati per usare Internet all'Estero?
Come faccio a mandare SMS e chiamare dall'Estero?
Come posso fare una ricarica WINDTRE all'Estero?
Come posso controllare quanti minuti SMS e GIGA mi sono rimasti e il mio credito residuo all'Estero?
Come chiamare WINDTRE dall'Estero e ricevere assistenza sui vari servizi?
Come posso ascoltare e disattivare la Segreteria Telefonica all'Estero?
Come blocco le chiamate e Internet quando sono all'Estero?
Quanto costa il roaming per chiamate e Internet con WINDTRE in Europa e nel resto del mondo?
Hai un piano ed opzione All Inclusive, Call Your Country, Wind Smart, Noi Tutti, etc..sottoscritti prima del 15 Marzo 2020 e sei all’estero (o vuoi andare all’estero) e vuoi sapere i costi?
Hai un piano ed opzione ALL-IN, PLAY, FREE, etc..sottoscritti prima del 15 Marzo 2020 e sei all’estero (o vuoi andare all’estero) e vuoi sapere i costi?
Roaming marittimo e aereo: copertura e costi con WINDTRE in nave e in aereo
Cosa sono le eSIM?
Come posso entrare nell'App WINDTRE e come posso chiedere supporto?
Come gestire più linee fisse o mobili con la mia App o dall'Area Clienti?
Come posso installare il widget di WINDTRE?
Come posso disinstallare il widget?
Malfunzionamento Widget – il widget WINDTRE non funziona
Posso pagare i prodotti sul Play Store con credito telefonico?
Come posso acquistare sul Microsoft Xbox Store con credito telefonico WINDTRE?
Come acquistare su iTunes?
Che cos’è Apple Music?
Come funziona il servizio Ti ho cercato di WINDTRE?
Come funziona la Segreteria Telefonica di WINDTRE?
Come funziona il servizio RingMe di WINDTRE?
Come funziona il servizio di trasferimento di chiamata WINDTRE "In trasferta"?
Come funziona il servizio di segreteria telefonica WINDTRE "In Memoria"?
Come funziona il servizio Internet Security?
Cosa è il servizio In Vista di WINDTRE e come lo attivo?
Come funziona il 186 - il Servizio Dettatura Telegrammi?
Come funziona e qual è il numero del servizio Ora Esatta?
Come funziona il servizio Sveglia telefonica di WINDTRE?
Come attivo l'avviso di chiamata mentre sono impegnato in un'altra conversazione?
Come posso sapere il numero dell'ultima chiamata ricevuta sul telefono fisso?
Come richiedere la temporanea soppressione della presentazione del numero chiamante?
Come faccio a nascondere il mio numero fisso quando chiamo?
Come faccio a gestire e bloccare le chiamate verso numeri speciali?
Come faccio a farmi inserire o cancellarmi dagli elenchi telefonici?
Cos'è il Mobile Ticketing e come pagare con il credito telefonico
Come funziona il Mobile Parking Milano e come pagare con credito o conto telefonico
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Fatture e Dettaglio del Traffico

Con quale frequenza viene emessa la fattura WINDTRE?

Dove visualizzo il dettaglio del traffico WINDTRE della mia linea Fissa?

Cosa faccio in caso il pagamento del Conto Telefonico venga respinto?

Come pago la bolletta WINDTRE senza bollettino postale?

Esenzioni e Agevolazioni

Come usufruisco dell'Esenzione del pagamento della Tassa di Concessione Governativa per portatori handicap?

Vorrei usufruire delle Agevolazioni della Linea Fissa WINDTRE per udenti o non vedenti, come faccio?

A partire da quale data ho diritto all'esenzione parziale o totale dell'IVA?

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